“本来要跑住建局、开发商、物业好几个地方，没想到在综治中心一次就把物业费和车位的问题全都解决了！”近日，在蚌埠市五河县社会治安综合治理中心，居民柳景涛分享了他的亲身经历。他于2022年购房后因长期在外未办理收房，今年8月收房时，物业要求其全额补缴过去三年的物业费，同时，购房时售楼部承诺的赠送停车位也未兑现。柳景涛认为“未收房无服务，承诺未履约”，拒绝缴费，问题一度陷入僵局。在接到其诉求后，该县社会治安综合治理中心迅速启动“一站式”矛盾纠纷化解机制，当即牵头多部门开展联动处置，仅用3天时间，便成功化解了这起涉及物业费减免与车位承诺履行的纠纷。

  这样的高效调处并非个例。截至目前，五河县社会治安综合治理中心受理物业纠纷497起，化解成功率超98%。

  五河县的实践，是蚌埠市推动矛盾调解资源下沉、体系贯通的一个缩影。据了解，蚌埠市自2022年11月启动综治中心试点工作，通过在各县区选取一个乡镇，整合信访、司法、人民调解等力量与场所，由综治中心统一管理。2024年，县、市两级中心完成全面升级，逐步形成“市级统筹、县区主战、乡镇筑基”的联动工作格局。

  近年来，蚌埠市将综治中心规范化建设作为夯实基层治理根基的重要抓手，通过整合司法、公安、民政、人民调解等多方资源，自主研发“一站式矛盾调解信息系统”，推动基层社会治理模式实现从“被动应对”向“主动预防”、从“多头跑”向“一站解”的根本转变。

  截至目前，蚌埠市社会治安综合治理中心已排查矛盾纠纷51265件，调处49754件，调处率达99.64%，群众满意度和基层治理效能显著增强。

  从县区试点到全域覆盖，从条块分治到一站化解，蚌埠通过织密建强综治中心网络，推动新时代“枫桥经验”在江淮大地落地生根，为推进基层治理现代化提供了有益探索。（齐琪）