“汤池镇果树街道独居老人徐东林（化名）家庭用电量存在异常，请现场走访！”11月6日8时30分，国网庐江县供电公司汤池中心供电所员工余旺双和汤池镇百花村村部网格员陈娜的手机上同时收到了合肥市能源大数据中心独居老人用电数据监测功能发出的预警信息。多次拨打老人电话无人接听后，两人立即赶往老人家中。

  8时45分，两人赶到现场，只见老人虚弱地躺在床上。经了解，老人从前一天起就感到身体不适，陈娜马上联系村医徐纯前来检查，确认老人身体暂无大碍，只是血压偏高；与此同时，余旺双也联系供电所运维人员对老人家中的线路做了全面检查，及时排除用电安全隐患。

  这样温暖的场景，如今在合肥的城乡间已成为常态。随着城市文明建设的不断推进，社区治理、人文关怀和科技赋能正在深度融合，电力大数据悄然成为守护独居老人的“云保姆”。

  独居老人用电数据监测功能诞生于2022年，是国网合肥供电公司依托合肥市能源大数据中心打造的数据服务产品之一，最初试点应用于合肥市瑶海区的“窗帘之约”公益活动。2023年起，该公司与全市542个社区居民委员会、53个村民委员会分别建立“社网共建”“村网共建”政企协同服务模式，将供电服务业务进一步融入基层公共服务体系，不断扩大独居老人用电数据监测功能的应用范围，推动政府网格数据和电力网格数据全面融合。

  2023年，该服务覆盖至包河区1300余户独居老人。2024年10月，国网合肥供电公司对数据库进行了升级，全省率先将服务从城市延伸至乡村，庐江县汤池镇的169户独居老人成为首批乡村试点用户。

  “今年以来，这项服务实现了显著突破。4月，独居老人用电数据监测功能被纳入合肥市2025年30项民生实事，在政企协同推进下，服务范围从年初的2000余户迅速扩展至目前的超1.4万户，基本实现了从试点探索到全域覆盖的跨越。”国网合肥供电公司数字科技部副主任陈朔介绍道。

  在这背后，是一套日益精密的守护体系。每天早晨8时，独居老人用电数据监测功能都会自动分析前一日独居老人的家庭历史日用电量，平、谷时段电量等数据，精准掌握独居老人的周期性用电规律。一旦发现某户老人家中用电量出现偏高、偏低或其他异常波动，合肥市能源大数据中心平台便会立即向电力客户经理、社区网格员等相关人员的手机发送预警短信。

  “平台发出预警同时，我们的皖美服务营配共享平台也会同步生成服务工单，由台区客户经理及时上门为老人排查家庭用电隐患。在政府侧，社区网格员接到预警后迅速响应，主动联系或上门走访独居老人，形成‘线上+线下’‘政府+电力’的双线服务联动机制。”陈朔表示。

  服务的精准度也在不断提升。今年以来，国网合肥供电公司对独居老人用电数据监测功能进行了升级，优化了用电异常预警模式，并通过构建老人用电画像库，实现“一户一阈值”的动态预警机制，有效减少因季节变化、节假日等因素导致的误判情况。

  “过去我们服务独居老人主要靠电话联系和上门走访，难免有疏漏，响应也不够及时。现在系统每天准时推送预警，就像为老人们聘请了一个‘守护者’。”陈娜表示。自2024年10月独居老人用电数据监测功能在汤池镇试点以来，已累计生成用电异常预警500余条次，工单回访率达到100%。

  从城市到乡村，无形的电力数据正传递着有形的温暖。据了解，独居老人用电数据监测功能还将持续升级。国网合肥供电公司将联合相关部门，根据现场走访反馈，不断优化预警模型，配合合肥市民政局动态更新特殊困难人群清单，并探索接入由合肥市能源大数据中心提供的多源民生公共数据，通过交叉对比进一步提升研判的准确性。（李岩 李明）