国庆、中秋双节落幕，肥西县政务服务中心迎来群众办事高峰期。为高效应对办事需求，工作人员提前到岗就位：一边细致清扫大厅地面、整理办事指引牌，全面优化室内外服务环境；一边逐一检查窗口设备、核对业务材料，确保所有窗口“应开尽开”。工作人员快速褪去“假期状态”，以“满格电量”切换至“高效服务模式”，以饱满热情投入工作。节后首日，人社、公安、税务、医保、为企综窗等便民服务窗口便成为办事热门区域，当日办件量达1300余件，用高效服务交出民生答卷。

  综合窗口“贴心”精准服务解民忧

  各综合窗口聚焦群众与企业需求，提供细致周到服务。社会保险服务窗口前，工作人员耐心为老年群众讲解社保政策、办理相关手续，用贴心服务消除老人困惑，一位老人办完业务后连连点赞：“政策讲得细，手续办得快，心里踏实！”工程建设综合窗口工作人员专注办理审批业务，全力保障项目建设进度。公安综合窗口前，办事群众有序排队，导办台工作人员主动协助操作自助设备，咨询窗口人员耐心解答疑问，双向发力大幅提升了办事效率，让服务既有速度更有温度。

  周末服务“升级”预约办事更便捷​

  为落实省市“顶格服务企业，推行周末轮岗服务”要求，肥西县政务服务中心自2022年起持续开展周末延时服务。现自2025年10月起，服务再升级——实行周末预约服务，聚焦市监、资规、住建、公安4个部门23项高频事项，企业办事人员可通过“灵西”微信小程序或扫描对应二维码，选择办理事项与时间、填写基本信息完成预约。其中，市监、资规、住建服务时间为周六、周日（法定节假日除外）上午9:00-11:30；公安服务时间在此基础上增加13:30-17:00，且周末（非节假日）均提供服务，无需预约，切实畅通便民服务“最后一公里”。​

  肥西县政务服务中心相关负责人表示，中心将持续秉持“便民、高效、规范、廉洁”宗旨，紧盯群众与企业“急难愁盼”，把“灵西通・悉心办”品牌理念融入每一次服务，以更优服务架起政企民“连心桥”，为肥西高质量发展注入更多民生温度与动能。（张媛）