近年来，太和县坚持接诉即办破解基层治理难题，以“诉”观政转作风、闻“件”而动促提升，把着力点放在源头预防和前端化解，不断提升基层社会治理效能。

  随着经济社会的快速发展，群众和企业的诉求日益复杂多样。太和县接诉即办工作中心坚持问需于民、问计于民、问效于民，到现场核查，与县“两办”、县编办、县司法局会商研判，按照“有据、有利、有效”原则，建立健全“主办+参与”精准交办机制。对于跨层级、跨部门、跨区域，职责交叉的诉求事项，建立激励机制，鼓励承办单位主动领题，勇于担当，为民解急难愁盼，节省时间，提高效率。

  针对涉及多个部门的诉求件，在明确主办、参与单位基础上，进一步健全“主办吹哨、参与报到、跨前一步、现场会办、统一答复”的聚力合办机制。吹哨主体涵盖属地政府、县直部门、企事业单位等，报到的主体扩展到全部县级部门。县委社会工作部作为接诉即办工作中心的主管单位，发挥统筹协调作用，及时跟踪吹哨诉求事项和报到部门的匹配度、合办效果，对相关部门加强业务指导。统筹“减负、赋能、增效”，按照“一周一类一域一重点”的频次，采取“请过来分析研判、走下去现场会办、同题共答促提升”的方式进行调度指导。

  针对疑难诉求事项，太和县积极探索承办单位主要负责人、县领导与诉求人见一次面、到一次现场、至少与诉求人通一次电话“三个一”共情提级办机制。今年以来，提级县级组织开展专项治理11项，落地“出生一件事”“入学一件事”“不动产权办证一件事”“充电桩安装一件事”等改革事项，获得群众、企业广泛好评。（付强）