近日，交通银行黄山分行营业部与当地警方紧密配合，成功阻断一起冒充“公检法”的电信诈骗案件，为一位七旬老人保住17.8万元养老钱，切实筑牢金融反诈防线。

  据了解，当日15时许，该七旬老人前往交行黄山分行营业部，要求提前支取15万元定期存款。银行工作人员接待时发现，老人情绪紧张、言辞含糊，仅以“家里有事”为由解释取款用途，且拒绝告知子女相关情况。凭借反诈工作经验，工作人员判断存在异常，随即一边安抚老人情绪，一边进一步询问详情。

  经沟通，老人透露当日接到自称“北京公安”的来电，对方称其涉嫌刑事案件，要求取出定期存款并拍摄人民币冠字号以供“核查”。工作人员当即确认这是典型的冒充“公检法”诈骗，迅速将老人引导至沃德区专人陪护，同时联系屯光派出所请求出警。

  16时许，民警抵达网点，与银行工作人员共同对老人开展劝导，并联系其女儿、女婿到场协助。起初老人对诈骗分子的说辞深信不疑，银警双方通过解析诈骗套路、还原案情真相，逐步帮助老人认清骗局，最终打消其转账念头。此次处置不仅拦截了老人在该行欲支取的15万元，还协助保住其已从他行支取的2.8万元，累计守护资金17.8万元。

  交行黄山分行表示，此次事件是践行“以客户为中心”服务理念的具体实践。后续该行将持续强化员工反诈培训与科技反诈投入，深化银警协作机制，切实守护群众“钱袋子”，助力构建平安金融环境。（齐琪）