近年来，亳州市创新方式方法，坚持“三转三提升”，加强源头预防治理，打好化解矛盾主动仗，市信访局获得国家及省级表彰，并被授予全省“一改两为”先进集体。

  亳州市信访局通过“转变思维，提升系统观念”，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，把群众合理合法的利益诉求解决好，带着感情和责任为群众排忧解难，信访事项按期办结率99.97%、一次性化解率95.82%、责任单位群众满意率93.86%。

  结合开展访企入村专题行动，亳州市信访局推深做实县、乡、村三级建立日常矛盾纠纷排查机制，着力点放在源头预防和前端化解。2024年以来，全市矛盾纠纷化解率达99.44%。

  同时，亳州市信访局通过“转变职能，提升工作质效”，围绕重点领域，努力以解决“一件事”带动解决“一类事”，2024年全市信访总量同比下降27.96%。建立“首接首办”责任制，引入处理意见提前审核机制，推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，信访部门和责任单位及时受理率100%。

  此外，亳州市信访局还努力“转变作风，提升为民情怀”，结合改进作风、访企入村专题行动，开展领导干部集中接访下访，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。2024年以来，全市、县党政领导干部接访、下访1601次，接待群众5166批8007人次，办结率100%、化解率80.9%，一大批群众急难愁盼的问题得到解决。（李欣悦）