近年来，怀远县不动产登记中心创新服务模式，将“零跑腿”服务送到特殊群体家门口，以实际行动践行“我为群众办实事”理念。今年以来，该中心聚焦老年人、残疾人、孕妇等特殊群体需求，推出多项暖心举措，有效破解群众办证难题，收获广泛好评。

  近日，长期瘫痪在床的陈先生因房产交易需求致电求助。得知其因车祸导致高位截瘫已卧床十年，怀远县不动产登记中心工作人员当即启动绿色通道，当天下午即携带全套材料前往陈先生住所，现场完成信息核对、材料签署等流程，于当日顺利办结房产过户手续。无独有偶，5月8日，身在深圳的蒋先生焦急来电：其90岁高龄的母亲王女士居住在禹会区养老院，急需办理怀远县房产交易，但自己次日仅有3小时返蚌窗口期。中心迅速协调党员服务队，于5月9日中午12点准时抵达养老院，在蒋先生返程前完成全部手续，实现“服务零时差”。

  为提升服务效能，该中心专门为特殊群体打造全流程绿色通道，将申请材料精简至5项以内，办理时限压缩至3个工作日，并实行“优先受理、即时审核、快速发证”机制。截至目前，已通过该通道办理业务16件，惠及23名群众，满意度达100%。针对异地居住特殊群体，中心突破行政区划限制，将服务半径延伸，今年已为蚌埠市禹会区、淮上区等地4名群众提供跨区域上门服务。

  为破解“时间错配”难题，该中心创新推出错时服务机制，工作人员主动利用午休、下班时段上门办证。今年累计开展延时服务7次，服务对象包括5名行动不便老人、1名住院患者和1名残疾人，真正实现服务“不断档”。同时，通过“绿色通道+跨区域办理+错时服务”组合拳，让特殊群体足不出户即可完成业务办理，用实际行动诠释为民服务初心，切实提升了群众获得感和幸福感。（唐啟浩）