在新时代基层社会治理创新的探索中，蒙城县庄周街道鲲鹏湖社区党总支以“党建+网格+积分”的创新模式，成功构建起“问题在网格发现、资源在网格整合、服务在网格落实”的基层治理新格局。这一创新举措，有效破解了传统治理模式中群众参与不足的难题，营造出共建共治共享的基层治理良性生态。

　　鲲鹏湖社区精心构建“隐患直报-矛盾调解-诉求响应-线索排查”的四维预警体系。网格员借助“巡查即拍-即时上传”的高效机制，平均每年能够及时发现并消除20余处安全隐患，为社区安全保驾护航。同时，社区设立“和事佬流动调解站”，严格实施首报负责制，大大提高了矛盾纠纷的调解效率，调解成功率现已提升至92%。此外，社区充分利用互联网优势，创建居民微信群，实现群众诉求“线上+线下”同步办理，年均解决群众急难愁盼问题100余件，办结率超过90%，切实做到了民有所呼，我有所应。

  社区依托网格，建立起详细的小区电子户况图，并实施独具特色的“六色管理”制度。针对8类共346户特殊群体，社区为其建立分级档案，实现精准管理与关怀。同时，社区编制公共设施维护手册，对126处设施进行精细化管理，通过明确“双责任制”，形成闭环管理模式，确保设施维护到位。此外，针对充电桩、消防安全等居民关注的热点问题，累计召开专题议事会28场，充分倾听民意，解决实际问题。

  此外，社区还构建科学合理的三维积分模型，制定涵盖4类共20项的详细积分细则，并为每位参与者量身制定积分手册，实现积分的动态记录。同时，社区设置党员先锋榜等荣誉体系，进一步激发居民的参与热情。社区培育出“党员中心户”32户、“最美楼长”15人，打造出“金盾平安巡逻队”等一系列特色团队，为社区治理注入强大活力。

  近年来，社区治理成效显著。社区热线投诉量下降50%，物业费收缴率达到90%，志愿者队伍发展壮大至386人，成功形成“小事不出网格”的高效治理格局。（朱秋芳）