近日，市民李阿姨来到潜山市政务中心人社窗口，询问提高城乡居民养老保险缴费档次后的待遇变化。工作人员现场为她详细计算并耐心讲解，李阿姨最终决定将缴费标准从每年500元提升至6000元。

  为保障群众政策咨询及参保、提档补缴业务办理，潜山市居保中心坚持“四个到位”，有力推动全市城乡居民参保高质量发展。截至目前，该市参保缴费质量再创新高，共缴费2.1亿元，同比增长105%；本年度缴费参保人员达79855人，人均缴费水平达959.84元。

  宣传普及采用“线上+线下”结合的方式，构建全方位宣传矩阵。通过召开会议、集中宣传、上门宣传，利用标语、宣传单、横幅等载体，并结合新媒体平台，针对群众关心的补缴政策、缴费档次、记账利息、养老金计算等热点问题进行宣传，助力居民算清“明白账”“长远账”，鼓励早参保、长缴费、多缴费。目前，全市各乡镇村居已召开宣讲会200余场，发放宣传单页6000余份，悬挂横幅450余条。制作短视频20余个，开展直播3次，累计浏览量超25万人次。

  服务优化上，坚持领导坐班带班制度，每周三安排居保中心相关负责人到人社局综合窗口坐班，监督检查、提供咨询服务、协调联络，妥善解决“办不成事项”。同时开展“送服务上门”行动，居保中心班子成员带队下沉到各乡镇、村居督导2025年城乡居民养老保险工作14次，并召开宣讲会，现场解答群众关心的热点难点问题，打通服务群众“最后一公里”。

  强化部门联动，联合税务部门举办培训会议，邀请税务局同志讲解居保征缴工作，增强部门协作意识。此外，赴宿松县考察城乡居保工作的创新实践和成功经验，并定期组织工作培训会，安排基层宣传员进行政策试讲并现场点评，提升业务人员专业水平。（陶瑶 潘艺）