长期以来，肥西县效能办把“智慧肥西－政民互动”平台作为听取民意，为民分忧解难的重要抓手，积极回应群众诉求，扎实做好效能诉求办理工作，真正做到听民情、顺民意、解民忧。

“女儿因身体原因错过幼儿园报名时间，孩子该怎么上学呢？”幼儿园报名在即，桃花镇的王先生却发现小区旁的幼儿园入学名额已满。2月20日，王先生情急之下在“智慧肥西－政民互动”平台上进行留言寻求解决办法。

  肥西县效能办在当天接到诉求后，当即将王先生的问题反映到肥西县教体局。随后该县教体局工作人员电话联系王先生了解了具体情况后，随即进行协调，顺利帮助王先生解决了问题。

  让群众操心事、烦心事有人办、马上办、能办好，这是为民服务的决心。3月3日，黄先生在政民互动平台上进行留言，反映他所居住小区内健身器材因保养维护不当，使用的时候会产生较大噪音，干扰了低楼层居民的正常休息。接到诉求后，肥西县效能办立即将此问题转派至上派镇物管办办理。第二天，经现场核实后，小区物业公司及时安排工程人员进行了维护处理。

  问题解决后，黄先生表示：“肥西政民互动平台对老百姓来说是一个非常好的窗口，问题处理后效工作人员还会询问我们的意见，这个服务非常好。”（施珊 卫杰）