安徽省药监局日前召开药品投诉举报咨询有关工作会议，通报近期药品投诉举报咨询工作情况，总结经验、查找不足，全面提升工作质效。

  会议强调，各部门要严格按照有关要求，高效、规范做好药品投诉举报和咨询处置各项工作。要高度重视且持续深化作风转变，用心、用情、用力解决好群众的合理诉求；要严格工作标准，加强业务研究，从机制上、系统上推动解决有代表性、有共性的问题，及时回应社会关切；要加强沟通协调，强化部门间配合，形成工作合力，在依法依规办理的前提下努力让企业、群众满意；要健全完善工作流程，谋划开展投诉举报咨询办理业务工作培训，持续提升业务能力水平，确保群众“呼”得顺畅，药品监管部门“应”得迅速、“应”得专业。

  省局有关处室、直属单位主要负责人在省局会议室参加会议，各分局主要负责人在本地以视频方式参加。（石跃新）