“小区环境干净了，下雨不积水了，消防通道也畅通了。”3月6日，在阜阳市颍州区鼓楼街道清河社区蓝堡城小区，居民张玲向记者介绍小区近年来的变化。

  蓝堡城小区于2011年交付使用，共有11栋居民楼1228户。张玲告诉记者，交房没几年，小区就出现垃圾清运不及时、车辆乱停乱放、绿化损毁严重等问题。更让居民不满的是，由于物业管理不到位，小区还发生过偷窃现象。

  “当时业主与物业关系很紧张，有的业主还用车把小区大门堵住，物业报了几次警。”小区居民李士钦说，虽然后来换了物业，但业主与新物业的关系依然没有缓和。

  2020年，几名热心业主站出来，下决心成立业主委员会来改善小区环境和管理。“想要成立业委会，必须经三分之二以上业主同意，这个要求非常难实现。”小区业委会主任吕瑞端说。

  为此，吕瑞端和其他热心业主向清河社区和鼓楼街道寻求帮助。在社区和街道的支持下，小区业委会终于在2021年初成立。针对小区存在的“老大难”问题，业委会“见招拆招”，很快取得成效。

  在业委会的监督下，小区加强了保安和保洁力量，垃圾每天按时清运，人员车辆实行登记进入，园林绿化及时修剪和补栽。

  车辆乱停乱放原因复杂，既有车主自身素质问题，也有物业服务不到位因素。为此，业委会多管齐下，督促物业定时清扫地下车库，放置足够数量的垃圾桶，同时加强占道车辆管理。“小区内部道路不连通也是车辆乱停乱放原因之一，我们拓宽路面，让道路循环起来，车辆流动起来，减少乱停乱放的车辆。”吕瑞端介绍。

  看着家门口加宽的道路，居民李宇很满意。“道路修通后，车辆终于循环起来，再加上地下车库环境越来越干净，业主大多能自觉将车辆停到车库。”李宇说，家门口不再是脏乱差的环境，下雨不用再踩着泥水出门。

  小区的变化，离不开社区和街道的支持。业委会成立后，热心小区事务的李士钦被推选为业委会名誉主任。“小区建成时间比较久，路灯数量不足，健身设施缺乏，路面还是水泥地，影响了居民的生活品质。”李士钦说，业委会积极向社区和街道反映问题，成功争取到老旧小区改造项目，增加60多盏太阳能路灯，安装多套健身器材，并将内部主要道路进行“白加黑”改造，全部变成沥青路。业委会还将小区配套幼儿园从出租方手中收回，交给教育部门使用，变成公办幼儿园。“以前是私立幼儿园时，每学期学费七八千块钱。现在不到2000块钱。”李士钦介绍。

  目前，蓝堡城小区入住率90%以上，物业费缴纳率93%以上。“我们小区管理的成功，得益于街道、社区、业委会和物业‘四方联动’，形成了行之有效的运行机制，能够快速处置各种矛盾纠纷，共同把小区管好维护好。”李士钦表示。（记者 安耀武 李鹏）

  ·编后·

  小区管理离不开业委会的监督和配合。阜阳市蓝堡城小区业委会通过架起政府、社区、物业与业主之间的连心桥，探索建立“四方联动”工作模式，整合力量解决业主的急难愁盼问题，从而实现多方共赢，群众的满意度和获得感不断提升。