今年以来，阜阳市颍东区医保局以服务下沉“小切口”完善医疗保障“大民生”，切实提升人民群众在医保领域的获得感、幸福感和满意度。

  颍东区在9个乡镇便民服务中心设立医保服务窗口，配备工作人员，定期组织开展政策培训、进行业务指导，将城乡居民参保登记、异地就医转诊备案、门诊慢性病证打印、信息查询、医疗费用报销等高频事项，及时有效地解决参保群众在医保服务中遇到的问题和困难。2024年，共办结门诊、住院9983件，协助门诊慢性病申请等2500余件。

  通过在服务点投放自助服务机，上线医保服务事项，颍东区着力为群众提供“就近办、自助办、一次办成”的服务体验。目前，可线上办理城乡居民登记、信息变更登记、出具《参保凭证》、异地就医备案、门诊慢性病申请等业务。

  此外，颍东区还持续强化医保宣传，引导群众医保事项“就近办，网上办”。同时，在基层医保便民服务窗口设置医保政策宣传栏，组织业务骨干成立政策宣讲小分队走进镇、村，开展系列讲座和咨询服务。（吴娟）