近年来，安徽省烟草专卖局（公司）深入实施数字化转型战略，坚持创新驱动发展，聚焦数字产业化、产业数字化，推动企业“上云、用数、赋智”，打造了一批新的增长引擎，为全省烟草系统高质量发展注入了新动能。

  “深入实施数字化转型战略是安徽烟草商业推进高质量发展和现代化建设的必由之路。”安徽省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理张亚宾为转型工作锚定了航向。

  安徽省烟草专卖局（公司）上下以人工智能、大数据等前沿数字技术培育和发展新质生产力，按照“突出一个定位、坚持两个导向、实现三个提升”的工作思路，紧紧围绕“信息化、数字化、一体化”着力构建“安全稳定、全面互联、智慧高效”的数字化转型新格局，努力构建良好的数字生态。

  推动数字化转型与业务场景深度融合，构建“一把手牵头，项目办负责一体化平台建设，从基层业务场景破题”的转型新模式，逐步实现全领域工作数智化。

  宿州市烟草专卖局（公司）聚焦基层日常工作中的卡点和堵点问题，将数字化技术应用于基层一线实际工作，打造“一中心三平台”，即宿烟数据中心和智能客户服务平台、基层所（站）智能作业平台、企业综合管理信息化平台，为各重点领域工作提供了数字化保障。其中，智能客户服务平台设计了卷烟查询、经营分析、物流跟踪等功能，开发了智能问答功能模块，为用户提供互动式信息，让客户服务工作更加精准高效。

  2024年10月，安徽省烟草专卖局（公司）信息中心牵头，统一搭建低代码开发平台，发布成熟场景和典型应用，逐步形成覆盖各序列的“应用集市”，并构建“省局（公司）搭台，各单位唱戏”和“一地有创新，各单位复用”的业务场景创新模式。

  2024年以来，合肥市烟草专卖局（公司）应用人工智能技术采集终端经营数据，通过数据模型分析，从销售情况、客户反馈、运营成本等多维度分析终端经营状况，清晰洞察终端经营优势与不足，形成“终端画像”，精准匹配终端经营策略，助力终端建设提质增效，提升客户服务的响应速度和满意度。

  在绿色物流数字化转型方面，阜阳市烟草专卖局（公司）运用大量物联网传感器对物流中心进行“智慧感知”，通过分析处理对标指标和绿色评价指标，整合仓储、分拣、送货各业务系统数据并加以处理，构建物流关键业务的实时监控平台和物流指标分析平台，助力打造可视可管可控的数字化运营模式。

  一组组数据，一个个场景，描绘着数字化给安徽烟草商业带来的新气象。接下来，安徽省烟草专卖局（公司）将继续以数智领航，持续激发“数字引擎”新动能，让数字化渗透到企业发展全领域、全环节、全过程，推动企业向着高质量发展和现代化建设的目标奋勇前进。（曹汉军 钟成 张海林）