近年来，淮北市杜集区劳动人事争议仲裁院多措并举提升解纷质效，全力优化社会矛盾调处化解工作，扎实做好调解仲裁工作，走好仲裁民生服务道路。

  以充电蓄能锻造“学习型”仲裁。常态化组织劳动人事争议仲裁院开展典型案例分析研讨会、庭审与调解经验交流会等活动，定期组织仲裁员对疑难案件集中会审，促进调解仲裁工作人员勤思考、多研究，统一仲裁标准，规范法律适用，不断提高争议调处能力与质效。

  以温馨关怀打造“服务型”仲裁。以“快流程、短时间、高效率、优服务”为目标，始终坚持“快立、快审、快结”原则，持续优化简化办案流程，有效缩短维权周期。仲裁院始终秉承“优先调解、全程调解、多调少裁、能调不裁”的办案理念，加大案件调解力度，与镇、街道、企业调解组织劳资纠纷调解无缝对接，合力解决影响劳动关系和谐的“堵点”“关键点”，打造多元调解格局。

  以思路转变塑造“预防型”仲裁。转换工作思路，创新工作模式，建立健全“关口前置、重心下沉、落实责任、强化考核、齐抓共管”的工作机制，由“来案受理”向“前置预防”转变。杜集区人社局牵头，联合多个部门制定《农民工工资支付与监管暂行办法》，明确多方权责。定期组织《劳动法》《劳动合同法》等法规宣讲，帮助企业规范用工流程。通过社区讲座、短视频等形式普及维权知识，减少因“不知法”导致的争议，从源头降低仲裁案件数量，促进劳动关系和谐稳定。一季度以来，因劳动争议申请仲裁案件同比下降50%以上。（徐率）