近年来，太湖县通过数字化转型实践，成功打造智慧医疗新标杆。今年2月，太湖县人民医院单日预约挂号突破3000人次；线上预约率居全市23家医院首位，占全市总量的65.2%。

  智慧平台筑基，服务渠道拓新。该院推动“一朵云、一码通、一张网、一体化”智慧医院建设，集成挂号、缴费、报告查询、自助检测、病案配送等20余项功能，对接省级全民健康信息平台及医保系统，实现数据互通共享。逐步升级电子病历系统，实现病历书写、存储、调阅全程电子化。引入智能诊断辅助系统，借助AI技术对影像、检验数据进行初步分析，为医生诊断提供参考。

  流程再造提质，就医体验增效。开通微信公众号线上入口，日均访问量超1.2万次。该院病友服务中心整合医院分散在不同科室的服务项目，实现从“多部门办理”到“一站受理”的转变，24小时响应，提升患者就医感受。实现一部手机全流程就诊，床旁入院率和结算率分别达到80%和90%，大幅提升患者的就医效率。开通预约住院，实行无假日医院全天候诊疗等惠民新举措，让看病就医变得简单便利。该院在国家卫健委满意度测评中，门诊、住院患者满意度和员工满意度调查均获满分。

  为解决患者就医繁琐问题，医院推行全流程优化，利用智慧医院平台，实现跨越式发展。医院微信公众号可提前一周预约挂号，预约诊疗率达80%，居全市首位。检查检验报告线上实时推送，患者无需现场等待，查看报告时间平均缩短1小时，患者往返医院次数减少50%。

  该院设立会诊转诊服务中心、长三角地区远程门诊，全方位接收来自各方的就医需求，为患者贴心打造了远程专家门诊、会诊、转诊、医保“一站式”便捷服务，彻底改变了以往患者就医转诊流程繁琐、四处奔波的局面。截至目前，该院已开展多学科（MDT）会诊635例，完成专家手术439例，为79名肿瘤患者提供放疗服务1238次，院外专家受邀来院坐诊279人次，服务患者4319人次，切实解决了群众“看病难、看专家更难”的问题。（郝文琴）