近日，位于阜阳市颍东区和顺小区的“红色小屋”热闹非凡，不少居民来到小区驿站“充电加油”。

  “我们小区老年人多，大家都喜欢在这里下棋、看书，还有孩子在这里写作业。我现在身体还不错，就发挥点余热，给大家搞搞服务。”在小区驿站，85岁的解宏忠正在整理图书。他是小区驿站的成员之一，也是一名网格员。

  解宏忠每周都会到小区驿站值一天班，邻里间有纠纷，他都会主动出面调解。“小区居民都很尊重我，所以我在调解家长里短方面比较顺利。”

  像解宏忠这样的成员，和顺小区还有11人。他们是和谐路社区转变社区治理思路、提升为民服务水平的重要一环。

  “和谐路社区老年群体多、安置小区多、外来人口多、经营主体多，面对这些实际情况，我们逐步探索出‘找人、找事、找政策’的工作方法，进一步提升基层治理水平。”颍东区和谐路社区党总支书记王勇说。

  据了解，“三找”工作方法，即“找人、找事、找政策”：聚焦诉求精准“找人”，按照50至150户标准细化楼栋网格，找准热心党员、爱心人士和能人巧匠三类人员，扩充网格服务队伍；倾听民声精心“找事”，在小区设置诉求收集点，主动“上前一步”深化“民呼我为”，实行“周汇总、双周梳理、月兑现”的诉求办理机制，以实际行动回应群众关切；潜心发展精心“找政策”，社区与企业联动参股成立百信工程服务有限公司，提供小区住房防水修缮等服务，分红收益用于老旧小区、背街小巷等场所基础设施提升，以集体经济收益赋能社区环境改善。

  去年以来，该社区累计调处矛盾纠纷152起，同比下降30%。和谐路社区服务效能进一步提升，邻里关系更加和谐融洽。

  “‘找人’优化服务，‘找事’解决急难，‘找政策’促进发展，现在的和谐路社区就像它的名字一样，更加和谐安宁。”王勇表示，今年将继续落实“三找”工作方法，在打造服务型社区、智慧化社区上持续发力，推动基层治理提质增效。（王雪洁 武艳）