2024年，淮北市杜集区医保局以切实为群众提供优质、高效、便捷的医保服务为目标，持续提升经办服务质效，夯实医保民生工作，不断增强参保群众医保获得感和满意度。

  强宣传，增强政策知晓率。利用微信工作群、朋友圈、电子屏、条幅、广播、宣传折页、流动宣传车等广泛开展医保宣传，印制《医保政策明白纸》《温馨提示卡》《居民参保政策问答》等宣传资料3万余份，把惠民利民的医保好政策讲清楚、讲明白，引导参保人员按时参保缴费。2024年全区共152737人参加城乡居民基本医疗保险，参保率稳固在98%以上。

  优服务，增强经办信息化。不断优化医保经办服务环节，积极推行参保登记、信息查询、门诊慢特病申报、异地就医备案等16项高频便民业务全程网办，全力推动“高效办成一件事”，减少群众跑腿次数，提升医保服务便利化、高效化水平。

  扩队伍，增强网格化管理。在53个村居及村民组配置641名网格员，实现村、村民网格组有工作人员，及时宣传、解答、反馈医保问题，对新纳入特困人员、低保对象、低保边缘家庭成员和防止返贫监测对象963人，开展点对点政策宣传，发放政策宣传包，确保特殊困难人群参保及医疗救助政策知识宣传到位。

  促协作，增强部门合力。积极与民政部门、乡村振兴部门配合，动态监测特困、低保等困难群体，对6764名特困人员进行参保资助，代缴参保费用231.70万元；每月初完成动态困难人群系统标实。截至目前，一站式结算医疗救助960.34万元，确保医保政策落实到位；向乡村振兴部门推送风险预警信息1647条，防止因病返贫致贫现象的发生。（王锘）