“你好，根据贵单位往年残疾人保障金的申报情况显示，您单位存在聘用残疾人就业但未按规定时间进行认证的情况。为了减轻贵单位的负担，请于12月16日至20日期间携带相关材料到县残疾人就业服务机构完成申报认证工作。”近日，灵璧县税务局工作人员对呈瑞公路工程有限公司的办税人员刘孝权温馨提示道。

  这是灵璧县税务局推出的“未询先服”工作机制的一个缩影。自2024年起，灵璧县税务局聚焦纳税人及缴费人的需求与期望，不断优化服务措施，并创新性地建立了“未询先服”的工作机制。

  该机制不仅延续了以往的“接询即答”模式，还通过大数据精准“把脉”，聚焦“政策找人”。综合运用立体分析、需求关联等方式发现纳税人缴费人的涉税（费）重点、落实盲点，精准捕捉经营主体的政策偏好，开展政策推送，定制辅导、风险提醒等预先提示提醒服务，进一步化解企业发展难题，以达到“想到纳税人前面、办到纳税人心坎”的目标。

  据统计，自从实施这项新举措以来，灵璧县税务局已成功举办了24期在线问答活动，利用征纳互动平台向用户精准传递信息超过6000次，直接发送有关税费的规定通知达3000余条，并为公众提供远程协助办理业务120多次。

  下一步，灵璧县税务局将持续围绕纳税服务的“精度、温度、力度”，积极探索优化办税缴费服务的新途径、新方法，在优化营商环境上持续加力，为县域经济高质量发展贡献税务力量。（王少华）