摆好桌椅，沏好茶水，枞阳县雨坛镇新民村村民吴店兰在家里热情地招呼前来串门的村民，和大家唠着家常。

  今年以来，新民村探索实行“小院微格”基层治理新模式，抓住村民喜欢串门闲话家常的习惯，把调解室前移至网格员家里小院中。吴店兰是村里的一名网格员，她家门厅也是村里“小院微格”调解室。

  “过去村里吵嘴打架情况比较多，村民间的矛盾纠纷村干部也不能都掌握，而村民茶余饭后坐在小院的闲聊中，往往会反映出矛盾纠纷和苗头隐患。”新民村党总支书记、村委会主任吴正茂说，矛盾不及时解决，就会越积越深、越积越多，村里自2019年开始尝试组织热心村民担任网格员，负责收集信息、发现问题，及时反馈给村干部。

  为全面了解掌握各类矛盾纠纷和村民诉求，收集苗头性、倾向性问题线索，新民村于今年在原有的网格化管理基础上，升级建立了“小院微格”基层治理模式，选择12名心肠热、威望高的“五老”人员，担任26个村民组的网格员，并在其家中设置了12个微型调解室，把村调解室前置到了网格员家里的小院中，逐渐形成“话在小院聊、事在网中办、结在格中解、形成新风尚”的“小院微格”基层治理新模式，着力把问题解决在网格内，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

  新民村还组织网格员学习运用枞阳县“先让礼让”八步工作法，运用“说、听、记、察、劝、让、和、访”八招，闭环式化解矛盾。目前，“小院微格”中成功调解邻里纠纷、家庭纠纷等40多起，没有发生一起上访事件。

  在新民村党群服务中心内，挂在墙上的“一键呼”智慧平台引人注目。吴正茂介绍，对于出行不便的老人，村里为他们配备了一个便捷的智能呼叫器，老人遇到问题，只要动动手指按一下按键，就有村干部和网格员及时响应处理，上门提供服务，为老人们帮办买药、送米、缴纳水电费等生活琐事。

  枞阳县委组织部有关负责人介绍，近年来，枞阳县坚持抓党建促发展，选优配强基层干部队伍，不断改进干部作风，优化基层治理组织体系，推行“有事找书记”工作机制和“先让礼让工作法”，推动基层干部履职尽责、担当实干，变“坐等上门”为“入户走访”，变“被动化解”为“主动上前”，变“应对处置”为“跟踪服务”，深化网格服务管理，确保事事有人抓、时时有人管，努力做到纠纷早掌握、矛盾早消除，持续提升基层治理的能力和水平，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，切实提升基层社会治理质效。通讯员 王 承 本报记者 黄永礼