近年来，宣城市旌德县劳动人事争议仲裁院以提升服务质量、提高办案效率为工作目标，力争将矛盾化解在最基层，纠纷解决在最前端，畅通维权渠道，优化工作流程，为巩固社会稳定和谐打下坚实基础。

  宣传教育与风险预警并重。积极开展法治案例进企业活动，深入重点企业进行“法律体检”，普及劳动法律法规，帮助企业规范用工管理。持续开展普法宣传进广场活动，利用“夜市招聘会”等平台组织仲裁员开展宣传，通过现场问答、案例剖析等形式，向劳动者普及法律法规知识，提高劳动者的法律意识。

  源头治理与规范引导齐抓。优化劳动争议预防控制及协商调解等各环节的工作流程，建立相关记录、台账和资料，完善调解工作文书及程序，确保劳动争议预防和预警机制得到有效执行。组织典型案例研讨、集中业务培训，统一并规范调解工作流程及职责，完善调解受理登记、调解处理、告知引导、档案管理等制度，提高调解员的专业素质和工作效率。

  协商机制与调解平台共建。完善企业内部协商机制，建立49家企业调解委员会，仲裁员上门进行调解辅导，为劳动者和企业提供调解空间，鼓励平等协商解决争议，将矛盾化解在基层，极大节省了劳动者的维权成本。 （李阳 梁雨敖）