近日，“2024中国营商环境50人论坛”在浙江杭州举行。论坛吸引了来自全国各地政府、高校、企业和科研机构的200余位嘉宾参会，围绕中国营商环境的未来趋势与改革路径展开了深入交流与热烈探讨，发布了全国地方政府营商环境优秀案例50篇。肥西县申报的《“三个一”赋能营商环境数字化》案例，凭借突出的创新性和实效性成功入选“2024中国营商环境50人论坛”中国地方政府营商环境优秀案例。

  据介绍，肥西县连续两年获评“全国城市营商环境创新县（市）”，2023年度省、市优化营商环境工作优秀单位，2024安徽县域营商环境竞争力十强榜首，营商环境实践多次斩获优秀案例，该县以“三个一”重塑工作流程，为企业提供极优服务、极简审批、极大保障，让项目快审批、早投产。

  一键预约，“外卖式”接单。在“智慧肥西”平台设置“勘察验收预约”模块，企业线上提交办理事项，审批单位上门进行勘察，发挥“政务小闹钟”提醒作用，实现预约、接收、到访、处理、评价全流程记录，强化了对审批单位办理过程的监督，工业建设项目审批平均耗时由4.7个工作日降至2.6个工作日，实现事项办理从取号到办结全程可视、可追溯、可调度。

  一窗受理，“保姆式”服务。设立“重大项目全程领办代办窗口”，组建领代办员队伍，为重大项目和增资扩产企业提供从开办到投产全流程领办代办服务。设立“工程建设”“社会事务”“分领域”三大类综合窗口合计70个，进驻事项1800余项，形成了以“综合窗口”为先导的全流程闭环审批机制。同时，在企业集中园区建设政务分中心，推进高频审批事项进驻，为企业提供更便捷的就近“一站式”服务。

  一码追溯，“网购式”评价。让办事企业群众成为“买家”，让窗口服务人员化身“店小二”，“买家”对“店小二”的办事服务拥有评价权，满意与否均通过线上用户评价系统反馈。企业群众通过“智慧肥西”微信小程序扫码取号，生成“订单”，事项办理进度实时更新，事后能对订单进行评价。打造“云窗口”远程导办，为企提供“一对一”服务，高频涉企事项日均办件量350件，好评率达99%。（吴洁）