今年以来，阜阳市民政局坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，持续优化营商环境，提升民政服务效能，为全市经济社会发展贡献民政力量。

  加强组织领导，统筹协调推进。积极构建“主要领导抓总、分管领导负责、业务部门协同、工作人员落实”的整体工作格局，将任务分解到科室、责任落实到岗位、事项细化到人头，形成工作合力，为优化营商环境提供有力组织保障。同时，通过“一门受理，协同办理”、一次性告知、服务承诺等方式，不断提升民政营商环境建设水平，实现让群众少跑路。

  健全规章制度，提升服务质量。严格落实各项规章制度，确保管理制度化、规范化。强化对窗口工作人员的业务知识培训和礼仪辅导，牢固树立服务意识、协作意识、责任意识、奉献意识。通过优质服务，切实做到“来时有求必应，去时满意而归”，不断提升群众办事体验。截至目前，民政窗口共接待群众政策咨询2千余人次，业务办理413件，办结率100％，群众满意度100％。

  不断提质增效，优化养老服务。紧盯老年人“急难愁盼”问题，牢固树立“以人民为中心”发展理念，大力推动养老服务保障措施落实，着力补齐养老服务短板，促进养老服务业发展，全面优化养老服务质量。截至目前，新增11家养老机构，建成59个农村幸福院，全市养老服务床位总量达到3.5万张。

  落实减负增效，规范涉企运行。在社会组织领域，全面排查行业协会商会收费情况，规范行业协会商会收费行为，提升行业协会商会服务会员企业的能力。（魏跃华）