近年来，安庆市潜山市数据资源管理局聚焦企业和群众需求，切实推动政务公开与政务服务深度融合，为企业和群众提供更加标准化、便捷化、智慧化的政务公开服务。

  拓宽公开渠道 满足政务服务诉求

  按照“标识清楚、方便实用、因地制宜、节约高效”的原则，潜山市数据资源管理局在政务服务中心打造政务公开专区，配备电脑、打印机、触摸查询一体机等硬件设施，方便群众查阅获取政务信息和办理业务。设置政策咨询台，安排专人进行进行政策解答。实施智能化大厅建设项目，开发政务服务智慧管理平台，对各项数据进行整合、汇聚，采用图表、数据等形式动态展示每天的办件分析及监察数据，使政务服务公开化、透明化。

  推行窗口单位“局长坐班”制度，各派驻单位负责人到该市政务服务中心窗口坐班，现场为办事群众或企业答疑解惑、陪同办理、督查问效，对窗口工作人员无法决定的情况及时进行决策，为企业和群众提供更贴心、更高效的服务。

  今年来，全市27个常驻单位主要负责同志窗口坐班94次，分管负责同事窗口坐班352次，服务群众380余人次，办理业务140余件。

  丰富公开内容 推进政务服务转型

  在规定的政府信息查询、公开申请和意见投诉办理等内容之外，潜山市数据资源管理局集中提供各类政务服务指南、政府公报等纸质资料，并根据各自不同情况，增加与职能、区域相关的公开内容。依托“皖事通”App，结合工作实际和创新实践，上线潜山供水、潜山燃气等6个便民服务应用。建立完善政务公开事项清单，坚持市乡村三级近1.6万个政务服务事项清单动态调整机制，列明公开内容、公开时限、公开形式等方面的信息。收集整理相关部门政务服务高频事项，以二维码形式展示，群众“扫一扫”便可快速了解政务服务有关信息。

  分析公开信息 创新政务服务方式

  潜山市数据资源管理局首推365不打烊制度，设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，畅通办理渠道。截至目前，已累计受理办件9786件、涉企服务窗口办结125件、“办不成事”反映窗口办结7件。聚焦在外潜山人的办事需求，梳理公安、人社、医保、资规、市监、公积金管理中心6个部门52个事项建立“跨省通办”事项清单，先后与浙江省湖州市长兴县、吴兴区县、湖北省老河口市签订“跨省通办”合作协议，构建“互相授权、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务“点对点跨省通办”新模式。推出智能终端业务办理系统，上线“政务公开”应用，可随时查阅政策信息，提供多部门、多渠道的“不打烊”信息查询服务。接入医保、公积金、人社等部门高频办理事项，实现更多的不见面审批业务办理。（杨小燕 潘艺）