联系服务全覆盖 收集反映挂平台 常态监督在线上

  记者从铜陵市民营经济促进局（市营商环境局）获悉，该市组织开展“亲清有约、‘铜’心助企”专项行动，以联企服务全覆盖、问题诉求全收集、闭环办理全流程方式，帮助企业解决急难愁盼问题。今年以来，该市各类渠道累计收办企业问题2623个，问题动态办结率100%。

  铜陵市推深做实各级领导干部联系服务企业工作，做到4.07万家经营主体联系服务全覆盖。各联系包保干部在深入企业收集诉求的同时，宣讲股改、挂牌及上市政策，协助企业推进股份制改造。今年以来，该市已有9家企业完成股份制改造。

  该市持续健全企业“线上”“线下”诉求反映平台。依托省创优营商环境为企服务平台建立企业诉求“挂号”栏目，在安徽政务服务网铜陵分厅、各县区和铜陵经开区门户网站设置专窗、一键直达，畅通线上企业诉求反映渠道。设置线下“挂号”窗口，整合设置117个小微企业、个体工商户服务“挂号”专窗，培训为企服务人员，做到来访企业“应接尽接”，面对面倾听、记录并提交企业问题。今年以来，“挂号”专窗共收办企业问题625件，已全部办结。

  该市市委主要负责同志每季度召开民营企业家恳谈会，市委、市政府负责同志举办“铜商会客厅”36期，接待企业家207人，收集企业问题诉求及意见建议198件。铜陵相关行业主管部门还举办政法专场、警企专场、法院专场、重点问题“回头看”等政企面对面沟通活动，全方位收集企业问题诉求。该市各级党政领导干部常态化开展“亲清有约”周六助企服务日活动400余次，收集企业诉求建议507件。

  该市各县区、经开区均组建工作专班，负责企业问题办理任务的分解落实。在办理机制上，铜陵出台方案，建立“受理诉求—情况核实—分级处置—限期反馈—结果核查”工作流程。对于办理进展，依托全市企业诉求“挂号”平台开展常态化线上监督，实行问题办件“绿、黄、红”亮牌管理。截至目前，该市收办的企业问题被实行“绿、黄、红”亮牌管理的共52件。

  该市还对疑难问题、需要多部门协调的问题实行“提级”办理，由市政府分管负责同志调度。今年以来，化解征迁补偿、社保补缴、招标履约等时间跨度长、社会影响广的企业问题50件。

  （记者 刘洋 通讯员 李莉）