近年来，安庆市望江县以政务服务提速增效为引擎，纵深推进“受审分离、综合服务”为核心的“大综窗”改革，推动“高效办成一件事”，实现政务服务水平整体跃升，企业和群众办事体验持续优化。

  通过撤并分布在外的9个分厅，将原有的77个服务窗口整合成“大综窗专区”“税务专区”“公安专区”“司法专区”“婚姻登记专区”五大专区，持续打造“一站式”政务服务大厅。

按照“前台统一收件、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离新模式，引入第三方专业团队，为企业和群众提供“无差别受理、同标准办理”服务。优化政务服务办理流程，41个入驻部门全部成立行政审批股，明确行政审批负责人，对本单位行政权力事项的受理、流转、审批、办结等全环节、全过程负责。

  建立“雷就办”帮办代办服务队伍，制定标准化帮办代办流程，开辟绿色通道，为“老、弱、病、残”等特殊群体和市场主体提供政策咨询、流程指导、业务辅导等帮办代办服务。

探索开展“政务服务+直播”新模式，组织医保、不动产登记等部门审批人员进驻直播间，加强政策发布解读、群众企业诉求回应。在全省率先打通政务服务平台与智慧纪检大数据监督平台，实现办件全流程可视化监督，已办结事项“绿色”告知，超期未办理事项“红色”预警督办，倒逼部门提升办事效率。

  打破部门界限、整合数据资源、优化服务流程，上线“高效办成一件事”集成服务专区，涵盖社会服务、医疗保障、公积金、交通等多个服务场景，审批效率提速80%以上。

整合基层公共服务职能，将综合窗口下沉到乡镇，按照“成熟一批下沉一批”的原则，将县级事项受理环节下沉到乡镇并逐步向村级延伸，将过去依据事项层级的“点状”服务突破为“链式”服务。拓展“数字长三角”服务内容，协调推进重点领域智慧应用，开通不动产登记远程“虚拟窗口”，实现与长三角地区125项政务服务事项“一网通办”。（汪琴彬 章鹏）