为努力打造“覆盖全民、城乡一体、优质高效”的人社服务品牌，淮北市杜集区人社局聚焦“高效办成一件事”，努力提升群众满意度。

  杜集区人社局以提升工作人员专业能力和服务水平为目标，对“一件事一次办”涉及的11个主题64个事项开展业务培训，围绕业务流程、平台操作、工作要求等进行讲解和全流程演示，对难点问题和重点事项进行答疑。

  为打造规范化人社服务，杜集区政务服务中心积极推进“互联网+窗口”模式，“线上一网通办、线下一窗通办”，在高频事项中优化经办流程，精简申请材料要件，共计办理企业职工退休、企业录用员工一件事及灵活就业一件事等420余件，为群众提供便捷、多样、温馨的政务服务。

  此外，杜集区人社局还持续强化行风建设，打造标准化人社服务。通过学习社保法律法规、业务政策文件等，培养既懂政策业务、又懂标准化知识的专业队伍。健全落实“首问负责制”“一次性告知承诺制”等制度，按照“一件事一次办”的工作要求，规范服务流程、明确服务标准，打造“人社标准化综合窗口”。（武杨 任影）