近年来，阜阳市颍东区坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦提升基层社会治理能力、服务乡村振兴战略、解决群众“急难愁盼”问题、营造良好营商环境，创新打造一批特色调解品牌，不断为基层“活血”，为发展“蓄能”。

  2021年8月，“老兵调解室”成立，常驻于颍东公安分局辛桥派出所。张金军主动担任了首批调解员。群众有了解不开的疙瘩都愿意到“老兵调解室”去唠唠。面对调解案件，张金军有着自己的一套“调解绝活”，倒杯热水、听听抱怨……找准症结后，消除了群众一个个顾虑，帮助民警解决了一个个难题，成为人民调解战线上的“尖兵”。

  颍东区杨楼孜镇司法所开展流动调解化解群众事解百家忧，镇司法所和社会治理综合服务中心人员走村串户，把党委、政府的想法做法第一时间送下去，把群众的烦心事、忧心事第一时间化解掉、解决掉。送服务到村入户，打通服务群众的“最后一米”，让广大群众在家门口尽享贴心服务。

  颍东区玫瑰庄园小区成立“一家人调解室”，创新出台了调解员“星级评定”和“点餐式”服务制度，主要调解业主与物业公司、业主与开发商之间及业主与业主之间的矛盾纠纷，依法、及时、有效化解涉物业矛盾纠纷，提升物业服务水平。深入推进物业纠纷多元化解机制，形成流程规范、机制灵活的物业纠纷调处服务体系，真正做到“解民忧、办实事、暖民心”。

   颍东区司法局积极与区关工委加强合作，在全区12个乡镇（街道）成立“五老”调解室108个，广泛吸纳本地德高望重、热心调解、身体健康的老党员、老干部、老教师、老模范、老退伍军人等1152人从事调解工作，建立健全“司法部门+五老”运行机制。将镇、村调解力量汇集起来，确保有人能调事、会调事、调好事。配合基层信访办、综治办、司法所、派出所等职能单位，开展多元化矛盾纠纷化解工作，促进社会和谐稳定。

  颍东区插花镇人民居委会不断创新调解方式，着力打造暖心“茶吧调解室”。司法所积极参与调处工作，为居民提供法律咨询、法律援助等服务，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态。“茶吧调解室”，从喝茶到调解、从调解到和解，让喝茶聊天成为筑牢人民调解的“第一道防线”。调解员们用强烈的工作责任感和社会使命感，尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷，得到群众由衷的赞誉，以有温度的服务提升群众的满意度。

  目前，颍东区各级各类调解组织正立足调解工作职能，充分发挥调解维护社会稳定“第一道防线”作用，以调解工作的高质量助力经济社会高质量发展。接下来，颍东区将继续推进特色品牌调解，探索具有颍东特色的基层治理新路径。（吴艳楠 武艳）