母婴室、儿童乐园、第三卫生间、淋浴点、体外除颤仪……近年来，安徽交控驿达公司坚持把贴心服务做到群众心坎上，先后推出免费汽修服务、免费年夜饭、免费开水等9项便民服务项目，服务区的服务态度、水平及能力得到了来往司乘人员的交口称赞。
拾还旅客“救命钱”
7月20日，一名旅客在济广高速安徽段伍明服务区如厕后，将装有7万元现金的包遗落。服务区保洁员及时发现，并物归原主。
发现失物的是林西虎，他是安徽交控集团驿达伍明服务区的一名保洁员。当天早上7点多，他在清理公厕时，发现一个黄色帆布包遗留在洗手台上，并立即将包上交服务区。由于没有联系方式，服务区一时难以找到失主，便将包妥善保管，等待失主联系。上午9点多，伍明镇派出所民警来到服务区，原来是失主通过110报警方式寻求帮助。服务区值班经理和民警一起打开帆布包清点核对，其中有现金7万元整。
中午时分，失主在派出所领取失物后，专程来到伍明服务区感谢林西虎。他激动地说：“这笔钱对我来说太重要了，如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办。谢谢你们！”
货车司机洗澡有了“免费点”
“这里方便，能满足司机洗澡洗衣服的基本需求。”聊起安徽高速丰乐服务区的环境，货运司机韦师傅竖起了大拇指。和大多数货运司机一样，韦师傅以路为伴，但安徽高速丰乐服务区是他口中宁愿绕点路也要过来休息的“打卡点”。
此前，安徽交控集团经过调研，了解到货车司机普遍的需求就是解决洗澡难、洗衣难问题。2023年，驿达公司聚焦这一问题启动攻坚行动，系统梳理各服务区条件，规划合适区域建设淋浴点，目前已经在56对服务区建成淋浴间，24小时免费向司乘人员提供热水淋浴和洗衣服务。据不完全统计，累计服务约60万人次，这里面绝大多数是大货车司机。
为改善货车司机停车休息环境，驿达公司还在10个服务区设立了 “司机之家”，提供洗漱、休闲、住宿等更多服务设施，其中丰乐、休宁、文集、皇藏峪服务区“司机之家”获批“5A”级，切实让货车司机“停下放心车、吃上可口饭、洗上热水澡、睡上安稳觉”。
建设带娃出行的有力“后防线”
“带娃出门在路上最担心哺乳和休息问题，这里免费提供空调、特色哺乳椅、婴儿床、热水等服务，真是太好了！”在新桥服务区，年轻宝妈刘女士护理完宝宝后，没有像以往那样急急忙忙上车，而是在“母婴室”与宝宝小憩一会。母婴室具有公益属性，建设成本高，但它是带娃出行的有力“后防线”，诠释的是公共建设中的“人文关怀”。安徽交控集团驿达公司在92对服务区共设立了177个母婴室，室内配备婴儿床、尿布台、洗手台、座椅等专业设施。
类似这种设立母婴室的暖心举动，在安徽高速服务区还有很多。例如，聚焦特殊人群，驿达公司在99对服务区共建215个第三卫生间，为残障人士异性陪护提供了方便；聚焦儿童，在6对服务区设立13个免费儿童乐园；聚焦心脏骤停需要紧急救助的人群，在23对服务区内设置了自动体外除颤仪（AED）；聚焦车主出行安全，在225个汽修厂全面推出小车搭电启动、胎压监测、轮胎充气等9项免费服务，为安全出行保驾护航。
《全省高速公路服务区满意度调查报告》显示，2021年至2023年，安徽高速公路服务区服务质量满意度逐年提升，年均增长7分以上，2023年得分达89.42，创造了历史最高值。（王晶 宣婷婷 赵风利）
