阜阳市的“两有三解”平台连续荣获中宣部颁发的“全国宣传思想文化工作创新案例”和“全国数字政府建设优秀案例”，并成功入选“2023年度全省十大改革案例”……接二连三斩获全国、全省荣誉，阜阳凭什么？

  答案在于该市在政务服务领域始终坚守以人民为中心的发展理念，积极回应群众关切，持续推动政务服务效能的提升。

  阜阳市在政务服务方面，坚持“群众说了算”的原则，通过借鉴长三角先发地区的经验做法，聚焦全生命周期，以高效办成“一件事”为目标，推出一系列集约高效、务实管用的创新举措。在办理新生儿《出生医学证明》等业务时，通过优化流程、简化手续，实现“一次受理、一次办结”。目前，高效办成“一件事”行动已办结包括“出生一件事”在内的7586件事项，其做法已被全省各地学习借鉴。

  同时，阜阳市积极推进“民声呼应”平台建设，倾听民意、解决民忧、汇聚民智。通过构建“全覆盖倾听”平台矩阵，整合多方资源，确保群众和企业的诉求得到及时回应与处理。实行“全处置”责任落实闭环，严格按照“六快”要求处理，确保问题得到妥善解决。此外，阜阳市还开展“全领域”排查整治提升工作，从解决“一件事”到办好“一类事”，增加群众获得感。并建立“全参与”政民企交流互动机制，动员各方力量参与建设发展，共同解决复杂难题，有力推动城市的持续健康发展。

  截至2024年6月底，该平台已累计接收投诉意见及建议达398.8万件，办结率高达96.6%，满意度达到91.3%。这一做法得到了中宣部、中央政法委的认可，并在全国市域社会治理现代化试点工作交流会上受到表彰。

  在营商环境建设方面，阜阳市同样表现出色。通过“满意‘阜’务”十大行动，阜阳市不断优化营商环境，强化产业、金融、创新创业等激励政策，落实落细重点项目要素保障机制，积极构建亲清政商关系。阜阳市委、市政府将“两化一推”作为实现皖北当龙头、全省争一流的重要路径，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，努力擦亮“上前一步”工作品牌。

  根据省“双招双引”项目落地统计监测数据显示，阜阳市开工项目由签约转化为开工平均耗时较全省快7.99天；投产项目由开工转化为投产平均耗时比全省快27.32天。

  目前，阜阳市正稳步推进营商环境“满意‘阜’务”十大行动，全力打造“满意‘阜’务”品牌，加速构建一个让投资者无挂碍、企业家满意、创业者安心、老百姓舒心的一流营商环境。（张婉婷）