“我们公司刚成立，对相关涉税业务和操作流程完全不熟悉，通过培训熟悉了申报流程，遇到不懂的问题，还有‘税务网格员’答疑解难，心里踏实多了。”近日，提起铜陵市税务部门推出的新办纳税人“开业第一课”服务，铜陵文迎劳务有限公司负责人朱文迎说。

  新办纳税人往往对税费政策不了解、办税业务不熟悉，导致办理业务较为生疏，甚至影响企业规范经营。今年4月，铜陵市税务局精准对接新办纳税人涉税需求，推出了“开业第一课”服务。

  为办好“开业第一课”，铜陵市税务部门聚焦课前、课中、课后三个节点。课前，全面梳理必办事项、常见问题、税费事项及办理流程等知识，整理形成税费服务指南，向新办纳税人精准推送。课中，通过线上线下相结合的方式，集中讲解各项税费优惠政策，现场演示纳税申报、发票开具等高频业务。课后，依托税企交流群、征纳互动平台，为新办纳税人提供政策推送、疑难解答、诉求反馈等服务。

  今年以来，铜陵市税务部门组织开展“开业第一课”线下活动9场，线上集中可视答疑3次，精准推送税费服务辅导材料3900余户，辅导新办纳税人172人次，解答咨询310余条。

  为做好全流程跟踪服务，铜陵市税务局在办税服务厅、税费服务运营中心开通新办纳税人绿色通道，为其提供远程帮办、问办协同服务，助力新办纳税人迈好办税“第一步”。

  此外，该市税务局深化落实2024年便民办税春风行动，持续优化升级“开业第一课”服务，以更优税收营商环境助力经营主体“轻装上阵”。

  记者 刘 洋 通讯员 胡劲汉