“我们公司月初刚成立，通过培训不仅熟悉了涉税业务申报流程，遇到不懂的问题，还有‘税务网格员’答疑解惑，心里踏实多了。”提起市税务部门推出的新办纳税人“开业第一课”服务，铜陵文迎劳务公司财务负责人朱文迎满口称赞。

  今年3月，市税务部门精准对接新办纳税人涉税需求，聚焦课前、课中、课后三个节点，开展“开业第一课”活动。课前，全面梳理新办纳税人必办事项、常见问题、税费事项及办理流程等知识，整理形成新办纳税人税费服务指南，向其精准推送。课中，通过“线上+线下”相结合的方式，集中讲解各项税费优惠政策，现场演示纳税申报、发票开具等高频业务。课后，依托税企交流群、征纳互动平台，为新办纳税人提供政策推送、疑难解答、诉求反馈等服务。

  为做好全流程跟踪服务，市税务局还在办税服务厅、税费服务运营中心开通新办纳税人办税绿色通道，为其提供远程帮办、问办协同服务，助力新办纳税人迈好“第一步”。

  “有了绿色通道，新办企业办税非常便捷省心。”黄女士是安徽林德建材公司的一名新手会计，由于不熟悉新户具体开办流程，在线申请“一照一码”信息确认时出现错误。义安区税务局办税服务厅线上受理专员发现后，立即致电黄女士，通过征纳互动平台为其办理了信息确认和一般纳税人登记，并同步宣传了一些基本操作常识，为企业尽快经营开票提供税务保障。

  今年以来，市税务局已组织“开业第一课”线下活动9场、线上可视答疑2次，精准推送新办纳税人税费服务指南3900余户，辅导新办纳税人172人次，解答咨询300余条。该局有关负责人表示，税务部门将紧紧围绕“高效办成一件事”，深化落实2024年便民办税春风行动，持续优化升级“开业第一课”活动，以更优税收营商环境助力经营主体轻装上阵。（胡劲汉 汪伟）