为增强为企服务质效，优化营商环境，太和县税务局紧紧围绕纳税人缴费人需求，建立“3+3+N”服务机制，上下联动、部门协作、齐抓共管，全方位、多角度为企提供优质税费服务，有效实现对企业的精准帮扶和发展支持，用税务人的“十分努力”赢得纳税人的“非常满意”。

  “三”级走访，一纵到底，强化责任落实。建立“局领导+部门负责人+税费服务网格员”三级服务机制，分成两个走访矩阵，开展服务走访。“县局领导+部门负责人”组成8个先锋服务队，“分局长+税费网格员”组成11个网格服务队，构建层级联动、责任明确、分工细致的服务网。重点企业以上门走访服务为主，走访前摸清企业基本情况、规范好沟通交流方式；走访时，为企业带去“量身定做”辅导套餐，了解企业税费诉求和困难，帮助企业解决实际问题。同时建立健全跟踪回访机制，对走访服务进行动态闭环管理，确保同类问题统一解决。对于一时难以解决的复杂问题和诉求，实行团队作战，县局兜底解决，并保持与企业的良好沟通，及时反馈诉求解决情况，确保纳税人全程有感。截至目前，收集问题16条，解决问题16条。

  “三”个关注，把握重点，创新方式方法。关注基础信息，建立密切联系。开展“三员”基础信息核实工作，通过系统比对数据和实地核查相结合，核实校正企业人员身份信息和联系方式，畅通税企之间的沟通联络，持续跟踪服务对象需求，让企业随时随地“找得到人、办得了事”。截至5月中旬，为6955户次纳税人解决税费问题。关注企业类型，突出服务重点。分类分级制作“一册三单”，通过数据分析、层层嵌套，涵盖新登记户、风险应对等重点服务情形，形成400户“重心圆”服务对象清单，开展重点走访服务。关注企业需求，惠企礼包送上门。以征纳互动、数电票、新电局等重点工作为抓手，税费政策宣传、红利清单精准推送、办税指南辅导等为切入点，向企业派发“税费政策大礼包”，让企业知政策、享服务，最大限度为企业消除政策“盲点”，助推各项税费优惠政策和服务举措精准快速落地。截至5月中旬，通过“征纳互动”平台精准推送税费优惠政策11225户次，通过“税包公”二维码网上收办，解决诉求7条。

  “N”方共治，同向发力，形成服务合力。积极主动加强与外部门沟通协作，发挥政府部门、金融机构、涉税专业服务机构效用，形成横向联动格局，以解决在为企服务过程中出现的问题。联合县市场监督局和财政局，对涉税专业服务机构开展专门服务，通过上门走访、召开集中座谈会，问需解难，以点带面，发挥全县33家涉税专业服务机构辐射圈作用，覆盖2229户企业“三员”。同时建立“局长+会长+专员”商会协会走访服务机制，与县营商办、工商联等部门主动对接商会协会会长，搭建沟通桥梁，及时收集企业真实诉求；聚焦“高效办成一件事”，积极主动与县人社局、医保局以及数据资源管理局沟通对接，实现“社税医”一窗联办，缴费人只需提出一次申请、提交一份资料即可同时办理涉及税务、人社、医保三个部门20余项高频经办业务，并联合农商行、建行等金融机构，设立32个乡镇网点，220个行政村服务点，实现社保缴费服务到镇、到村、到户，就近办、多点办；积极开展“培绿 护绿 复绿”创新专项行动，加强与县发改委、金融办等成员单位的协作力度和信息共享，进一步优化“银税互动”工作机制和服务模式。今年以来，通过“税易贷”“税务贷”“云税贷”等渠道为企业发放贷款1250户次，融资6.01亿元，有力纾解企业资金困难，为市场主体发展注入活力。（吴晓曼 张倩）