近年来，旌德县政务服务中心残联窗口围绕政务服务标准化建设，多措并举建立健全便民服务体系，推进双向承诺服务制度，为群众提供更加高效便捷满意的政务服务，提升办事群众满意度。

  双向承诺，综合服务。实行办件承诺与诉求承诺相结合的承诺服务模式，办事“容缺一件事一次办”与诉求“温柔有力接诉即办”相结合，政务服务与群众情感双向承诺，用放心、省心、顺心、舒心、暖心、安心的办事体验，提升群众办事满意度。

  资源整合，创优促新。坚持多跨协同、数据赋能，依托全国一体化政务服务平台数据，推动政务数据跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务共享利用，利用电子证照协同应用，实现政务办理“免申即享”“资源整合”和“集成创优”，推动“一窗综办”“一窗通办”与“一件事一次办”，促进政务营商环境高质便民。

  重诺重行，诉求满意。畅通诉求反映渠道，创新建立受理、转办、办理、反馈、办结全流程闭环的反馈模式，聚焦群众忧思所盼，专注群众“痛点难点堵点”，重诺诚信，用事实与行动提升诉求满意度与群众幸福感。（宛雨柔 林文韬）