怀宁县深化营商环境创新提升，以“高效办成一件事”为抓手，全力打造纳税服务品牌。今年以来，全县纳税人缴费人平均办件时间缩短至3分钟以内，申请材料压减50%，跑动次数缩减1/3。

  一触即达“智慧办”。设立税费服务运营中心，推行“远程问办”服务，创新打造“纳税人+人工坐席+分局/股室”的“1+1+1”互动模式，为纳税人缴费人提供在线、智能、电话等互动办件服务27000余次。布局7x24小时不打烊“智慧税务办税服务厅”，为纳税人提供发票领用代开、社保缴费、凭证打印等涉税服务。目前已建成“智慧税务办税服务厅”7个，“10分钟办税圈”初步形成。

  一站解决“高效办”。优化办税服务，创新打造“咨询预审—判断分流—引导办理”的服务新流程，缩减进厅等候时间，累计办理纳税服务1.9万件，办件效率同比提高60%。推出“简事易办”专窗，首批完税凭证开具、一般征收扣款等15项高频简单业务，免取号、免预约、零等待即可办理。

  一诉即应“贴心办”。聚焦纳税人缴费人的各类税费诉求，建立税费诉求快速响应机制，实行税费诉求“一口收办”。今年通过“税融通”为14户制造业企业解决贷款8220万元，累计办理各类税费诉求300余条，纳税服务诉求办结率和满意率均达100%。（王文智）