今年以来，国家税务总局舒城县税务局探索建设“1+N”服务驿站网络体系，完善“10分钟税费服务圈”，有效提升基层治理效能，积极为民办实事解民忧，打通偏远乡村办税缴费“最后一公里”。

  村民办税不出村。“多亏了这个驿站，手把手帮我操作，终于赶在截止日期前缴上了社保，真的非常贴心。”近日，舒城县山七镇农民张宗宝说道。

  张宗宝提到的驿站，是舒城县税务局以县、镇、村三级为单位搭建的“税费服务驿站”。考虑到山区群众办税的现实需求，当地税务部门将基础缴费业务下沉到村（社区），面对面、点对点、手把手辅导纳税人缴费人网上办、掌上办，为晓天、山七、高峰三个偏远山区乡镇约3000家企业（个体户）、8000余名群众解决了交通不便、信息不畅、网办不会的“三不”问题。

  “以前代开发票要去很远的乡镇分局或者邮政网点，现在有了‘税费服务驿站’，不仅方便了，而且间接带动了我们村产业发展。”舒城县晓天镇大马村书记许晓东称赞不已。据统计，舒城县税务局坚持税费宣传和诉求响应两手抓，税务、市监、医保、社保相联动，通过征纳互动、微信工作群、视频电话等方式，为纳税人缴费人解答税费疑难300余人次，收集并反馈纳税人缴费人意见建议13条。

  家门口轻松创业。“万事开头难，创业前心里总是打退堂鼓，担心这个担心那个，还好税务局的哥哥姐姐帮我算了一笔明白账。”创业大学生潘雨恒回忆，他回到家乡后发现村里多了一个“税费服务驿站”，一有空，他就与“驿站”工作人员交流创业求职税费政策。在“驿站”的帮助下，潘雨恒成立了一家农村合作社，不仅顺利办理了税务登记、发票领用，还在税收大数据搭桥下，迅速找到买家，实现了盈利。

  截至2023年底，舒城县税务局印制和分发就业有关政策宣传单1000余件，举办线下税费政策讲解3场，为包括大学生、退役军人等群体在内的广大求职者和用工企业提供“一站式”涉税咨询服务。从开户登记到新办纳税人套餐，从政策辅导到个性化定制，税务部门详细解读政策内容和申报操作，助力涉税主体“轻装上阵”创新创业。

  涉税争议现场化解。“你好，我想反映用人单位未缴纳社保，影响我的个人权益！”2023年11月，刚刚就业的居民李承凤因所在企业欠缴社保，向舒城县税务局税费争议调解室求助。调解受理后，税务部门组织税务公职律师调解员约谈企业负责人，向企业陈述有关法律条文并邀请人社部门有关人员全程参与。经过讲解法律条文，阐述违法后果，最终涉事企业为李女士补缴了社保。

  “及时介入小纠纷、小矛盾，才能有效预防大问题。”舒城县税务局纳税服务股股长王剑介绍，舒城县税务局通过设立税费争议调解室和建设“枫桥式”税务分局，成立以公职律师、业务骨干、社区（村委）等为主体的专家调解团队，提供更加专业高效的法律援助、业务指导和调解服务，成功处理因纳税人缴费人对政策理解造成的税费矛盾23起，化解购销双方开票争议11件，其他税费事项18人次，进厅矛盾同比下降近50% 。

  舒城县税务局负责人表示，税务部门将继续拓展“随处可办、就近办理”的“10分钟税费服务圈”，逐步形成“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现纳税人缴费人从“来回跑”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的转变升级，着力解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续推出更多个性化的服务举措，不断推动税费服务提“智”增效，助力区域经济高质量发展。（刘宝新）