今年以来，蒙城县楚村镇深入学习借鉴“浦江经验”，探索开展“一二三”工作法，妥善化解各类矛盾纠纷，基层治理效能得到不断提升。

  一个中心统筹。整合信访办、热线办、综治中心，成立大信访中心，有效对接司法所、派出所和乡镇法庭，实现统一办公、资源共享、力量共用。发挥信访网络员作用，收集整理各类矛盾纠纷，第一时间掌握信访苗头，并及时介入处置，防患于未然。

  两项措施推动。开门接。镇主要领导带头，严格落实班子成员轮流值班、开门接访制度，直接面对群众、处理诉求，同时由大信访中心按照包保片区和分管业务当日交办，督促办理，形成闭环。主动办。主要领导带头包保重点案件，实行带案下访，深入田间地头和门前庄内会见信访案件相关人员，做到问题发生在哪里化解在哪里。

  三项机制巩固。定期调度。每周召开一次信访工作联席会议，分析研判信访形势，研究重点案件，主要领导听取汇报并调度，推动处置化解。跟踪回访。对实名反映案件落实回访，当面告知处理结果，了解群众是否真的满意。对于不满意案件跟踪化解，释法明理，确保群众“事心双解”。考核问效。不断加强“村为主”工作机制，在村月度考核中逐步加大对信访工作的考核比重，充分发挥“考核指挥棒”作用，倒逼矛盾处理求真务实，切实解决群众的烦心事，持续提升人民群众的满意度。 （高 天）