3D仿真人面试官、直播带岗、智慧工会服务、灵活用工共享……11月22日至23日，第二届全国人力资源服务业发展大会全国创新创业大赛决赛在深圳举办，安徽取得历史最好成绩，在初创组和成长组均获得了第二名的好成绩。

　　竞赛成绩提升的背后，是安徽的人力资源服务业越来越好的发展势头。以前，安徽的传统生产型企业较多，从事劳务派遣的人力资源公司比较多，但如今，随着安徽经济快速发展，人才猎头、海外人才招引、外包服务等人力资源服务细分领域企业加速聚集安徽。

　　同时，伴随网约车、外卖等新业态的出现，擅长解决灵活用工问题的企业也越来越多。

　　安徽的人力资源服务行业规模不断壮大，数据显示，全省现有各类人力资源服务机构3294家，行业从业人员6.9万人，年营业收入776亿元，还拥有国家级人力资源服务产业园——中国合肥人力资源服务产业园。

　　精准匹配

　　人才与产业双向奔赴

　　“芯屏汽合、急终生智”……近年来，安徽大力发展新兴产业，一家家先进制造业企业聚链成群，绽放出新兴产业的新光彩。

　　产业体系背后，需要强大的人才支撑，全国多地都打响了“抢人大战”，这意味着人力资源服务需求巨大。人力资源服务是一座匹配供需、专业高效的桥梁，一头连着亿万劳动者，一头连着广大用人单位。提高企业引才的精准度，确保因需聚才，人力资源服务在其中承担着不可或缺的角色。

　　“集成电路产业、生物医药产业、新能源汽车等产业急需紧缺人才，安徽非常需要。”在大会的展示区，中国合肥人力资源服务产业园负责人说，安徽需要从长三角、台湾等地吸引人才，甚至从日本、美国等海外国家招引，要精准地匹配企业急需的人才。

　　满足企业具体的人才需求，要找到能提供相应服务的人力资源服务机构。为了鼓励人力资源机构为安徽企业招才引智，我省共投入了500余万元专项资金，奖励对招才引智成效突出的中介机构，建立“单位出榜、中介揭榜、政府奖补”引才机制。

　　扩大人力资源服务业规模，安徽的打法是“两手抓”。一方面培育本土人力资源服务机构，另一方面瞄准国内外知名人力资源服务机构，结合当地产业发展需求，注重招大引强，引进国内外知名人力资源服务机构。2021年以来，安徽省已经认定人力资源服务骨干企业107家，引进国内知名人力资源服务机构200余家。

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。人力资源就如“源头的活水”，在合理的流动中，在合适的岗位中，才能体现自身价值。

　　为了促进人力资源在长三角区域有效流动和优化配置，目前，由三省一市人社部门确定的“沪苏浙皖结对合作帮扶城市劳务协作联盟”机制已经建立起来，建立了劳动力供给和需求清单，促进长三角区域人力资源共享。组织人力资源服务机构跨区域“皖江皖北对接”“招工引匠”“重点企业用工对接”等劳务对接活动。

　　省人社厅数据显示，2021年以来，安徽省人力资源服务机构为企业引进了各类急需紧缺人才，共2880余人。2022年，安徽省各类人力资源服务机构举办招聘会3.5万次，服务用人单位数123.4万家次，帮助实现就业、择业和流动人数928.9万人次。

　　数字赋能

　　服务效能进一步提升

　　传统观念里，想到人力资源就会联想到一些现场招聘会。“人力资源服务业”就是人才招聘吗？

　　其实，人力资源服务业的业务范围不仅包括校园招聘、猎头等人才招聘，还包含灵活用工、招聘服务外包、薪酬福利外包等人力资源外包。此外，管理和培训服务等也在人力资源服务范围内。

　　而且数智化已经渗透到了人力资源服务业的这些方方面面。“招聘需要用到大数据，比如猎聘网，他们现在可以利用网络来直播，也可以利用自己的大数据库，向用人单位提供线上招聘直播。”中国合肥人力资源服务产业园负责人说。

　　现在通过直播带岗，求职者足不出户就能找到满意的工作；通过线上培训，可以为劳动者稳岗位、强技能；根据求职者自身条件和面试情况，自动生成人才报告，为企业提供科学的参考；一些外包业务也迈向“云端”。不管是人员招聘，还是员工培训与管理等，现今的人力资源服务与以往大不相同。

　　数化万物，智在融合。服务业态数字化转型，大大提升了服务效能。

　　就如安徽的获奖项目“多面AI面试项目”，3D数字面试官——陶思睿，拥有拟人化的真人形象，内含1.7亿知识存储，真正实现从邀约—面试—评估的全程AI化。还能在面试结束后提供求职者分析报告及分数排名。在任何时间、任何地点，均可进行自动化测试。

　　在此次大会的展馆内，记者还在君润人力的展览区看到了松山湖产业人才大数据智服SaaS平台，该平台利用大数据技术，分析出该地区的新一代信息技术、生物产业等的职位需求现状，趋势变化、急需紧缺等信息，为政府和企业决策提供数据支撑。

　　数智化进程中，企业进一步提升人才匹配效率与招聘效率，企业的数据分析与决策支持能力将得到进一步加强。有专家表示，人力资源服务行业即将进入一个考验数字化能力、专业化能力和自身组织能力的时代。

　　政府“搭台”

　　发挥市场力量

　　人力资源服务产业的发展，要借助市场的力量，企业是主角。

　　在深圳等粤港澳大湾区地区，不少国内知名人力资源服务机构先后落户大湾区，形成“百家争鸣”态势，人力资源的市场化程度高。据了解，大湾区人力资源服务业已经形成派遣、外包、管理咨询、软件服务、薪酬、测评、人才寻访、培训、就业创业指导等丰富的业态。

　　政府如何服务好企业，让人力资源服务企业在发展中“唱好主角”？政府要出台完善的保障性制度，为人力资源服务企业提供支持政策，招引更多人力资源服务企业来到安徽，为安徽提供更优质的人力资源服务。

　　春江水暖鸭先知。有为政府，市场主体的感受是最直接的。我省在政府引导上力求突破，健全完善政策体系，出台一系列政策措施，还颁布施行了《安徽省人力资源市场条例》，安徽成为长三角地区第一个出台人力资源市场建设地方性法规的省份。

　　同时，安徽还把人力资源服务业发展指标纳入了营商环境考核体系，细化季度考核指标，优化行业营商环境。

　　人力资源服务业产业园则是政府与市场协同发展的有效途径。“我们打造服务型园区，硬件方面，做好生活配套，建设人才公寓，引入托育机构。企业入驻后，园区还会提供经营补贴、房租支持、招聘支持等。”中国合肥人力资源服务产业园有关负责人说，软件方面，园区帮助人力资源服务机构与产业企业建立联系，拓展市场。

　　有特色、有规模、有效益省级人力资源服务产业园区，如今在安徽持续出现。目前，安徽省共有中国合肥、安徽芜湖等各级人力资源服务产业园15家，共入驻人力资源服务机构近500家，今年新建了2家省级人力资源服务产业园，全省各类人力资源服务产业园年营业收入约250亿元。（记者 朱卓）