有这么一群人穿梭在淮南市谢家集区的街头巷尾、田间地头，用女性的细腻和柔情，在服务信访群众排忧解难上发挥 “半边天”作用——近年来，谢家集区强化矛盾纠纷联排联调联解工作，注重在一线发现问题、化解矛盾。目前，该区已形成“谢大姐调解室”信访品牌，吸纳成员368名，咨询专家库成员27名。

  建队伍。该区从本级妇联择优选聘女同志担任调解员，吸纳专业领域业务骨干加入“谢大姐调解室”队伍。联合组建咨询专家库，瞄准基层实践基础薄弱、调解经验不足的短板，定期安排专家进行培训、指导，提升调解能力和技巧，为调解室工作顺利开展保驾护航。

  强阵地。近日，唐山镇莲花村王某因邻里之间土地纠纷产生积怨，到政府信访，调解室积极介入，针对双方问题，结合实际，逐个击破，最终成功化解纠纷，将“烦心事”变为“暖心事”。该区立足各乡镇（街道）原有人民调解组织，合理设置“谢大姐调解室”工作窗口，成立示范点。目前全区挂牌示范点34个，采取“以点带面”形式，统筹推进调解室工作品牌创建。

  重联动。坚持属地管理、分级负责和谁主管谁负责，该区对涉及面复杂、影响较大的纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办。推行网格员“随手调”、村（社区）综治中心“集中调”、乡镇（街道）综治中心“联合调”、区综治中心组建团队“专业调”、区级领导“包案调”的“五级联调”法，推动形成了“发现即调处、遇到即化解”的良好工作格局。 （李方曙）