近年来，六安市舒城县百神庙镇聚焦基层社会治理工作中的堵点、难点、痛点，打通为民服务“最后一公里”，切实将群众矛盾纠纷化解在一线、问题解决在基层。

  倾听群众心声，打通民生“堵点”。该镇着眼解决群众现实诉求，积极回应群众呼声，创建推行“接诉即办”工作机制，建立全镇“民呼我应”信息化综合受理平台，整合政务热线、网络留言、群众各类诉求登记等民生问题“台账数据”，横向联通各职能站所部门，纵向贯通镇村组三级，推动社会治理工作实现信息化、数字化、智能化。镇综治中心每日对群众诉求进行分类分级、分析研判，依据属地管理、分级负责的原则进行交办，构建“群众点单+综治办派单+部门接单+回访评单”工作模式，形成“收集问题、分析研判、接单落实、过程督办、事后反馈”闭合全链条。

  强化协调联动，破解攻坚“难点”。创新工作方式方法，建立重点事项办理协同配合机制，即工作专班协调办理机制，进一步厘清属事部门和属地村（居）职责，让矛盾纠纷由“互相推”转变为“共同解”，充分发挥属地“人熟、地熟、情况熟”的工作优势，吸纳法律咨询、律师调解、行业性调解等专业力量构建调解共同体，与属事单位形成工作合力，按照“三到位一处理”要求，共同推进群众重点矛盾纠纷问题实体性解决。

  推动多元化解，消除治理“痛点”。该镇践行新时代“枫桥经验”精神，注重源头治理和前端化解，推动党建引领“多网合一”，优化整合党建、新时代文明实践、综治等工作网格。全镇科学合理划分293个基层治理网格，选优配强354名网格长（员），积极引导党员、“五老”乡贤、“两代表一委员”等社会力量参与网格治理，常态化开展矛盾隐患“日排查、周研判、月总结”工作，及时全面掌握各种潜在风险因素，主动进行防范化解，第一时间发现问题、主动上门协调纠纷、开展教育疏导，让网格成为矛盾化解的前沿“阵地”。

  据悉，近年来，百神庙镇通过调整充实人员力量，不断完善工作机制，持续优化办公环境等措施“软硬”兼施全力推进辖区“一站三中心（公共法律服务工作站、综治中心、群众来访接待中心、矛盾纠纷化解中心）”建设，创建“庭院议事”“党建联盟”等调解品牌，充分挖掘社会资源，积极探索基层社会综合治理新机制，取得良好的社会治理效果。（洪学波 胡道东）