日前，2023年全国五一劳动奖和全国工人先锋号拟表彰对象公示，中国邮政集团有限公司阜阳市分公司投递员、技术员、高级技师刘献梅位列其中，拟获全国五一劳动奖章。
刘献梅是阜阳市邮政公司河滨营业部普邮投递员，从事投递工作15年来，她始终把“人民邮政为人民”的服务宗旨牢记心中。每天一大早，她就来到河滨营业部，开始派送邮件的准备工作，将待投递的报刊信件整理好后，骑上满载邮件的电瓶车，踏上一天的投递路。刘献梅的投递路线全长约50公里、投递报刊180多种、重量达50多公斤，服务18个单位、300多户私人订户，每天投递两次。投递时，她随身携带着分发清单，详细记录着各单位订阅报刊的名称、科室编号、份数等信息，再交给单位收发员，尽量把工作做细致，给订户减少麻烦。“跑的时间长了，段道上哪个客户叫什么名字、订什么报纸，她都记得一清二楚。有时碰到路人向她打听什么人住什么地方，基本都能准确地说出来。”刘献梅的同事说，熟悉的居民都笑称刘献梅是“活地图”“时间表”。
投递工作非常繁琐，不仅要注重细枝末节，更要用优质服务才能赢得客户的信赖。刘献梅的工作经验总结起来就是“手勤、嘴勤、腿勤”优质服务工作法。“手勤”就是数报要快要准，节省时间，尽早出班把报纸送到客户手中；“嘴勤”是见了客户多问候，了解需求，拉近彼此之间的感情；“腿勤”是多为客户提供服务，有时碰到年龄大的、腿脚不便的客户，她都会主动将报纸送上楼，递到他们手中。
工作中，刘献梅是一名投递员，休息日，她又化身志愿者，参与到社区工作中。去年4月初，她看到阜阳市总工会发出的“弘扬劳模精神，发挥模范作用”倡议后，第一时间报名参加了奎星社区志愿服务，与社区工作人员一起，用劳动为美丽的家园贡献力量。（马璐璐）
