“你以为把注意事项讲得很清楚，病人就一定能完全理解吗?”近日，为亲身体验看病难在哪，安徽中医药大学第一附属医院“当一回患者”汇报评比活动拉开帷幕。
护士尹盼盼在体验完肠镜预约之后表示：“前台老师向我解释了清肠药的服用方法以及检查的注意事项，但是内容实在是太多了。护士在申请单上将重点标出来了，还让我加入了微信群，可对于没有智能手机的老年患者和不识字的患者又该怎么办呢?”为此，内镜中心拍摄了一部清肠药服用小短片供患者观看，让每一位患者熟知清肠药的服用方法及注意事项，为每一台肠镜检查的有效率保驾护航。
“患者自己送病理确实很难找到位置，哪怕我熟悉医院的布局，也用了很长时间才到达病理科。”护士易然说道。经相关部门沟通，最后由护工统一送标本，在方便患者的同时，也确保了标本的安全性。
“呼呼呼……”护士李进体验了慢阻肺急性发作患者的痛苦。呼吸困难发作以及护士将呼吸面罩压在脸上时的紧张感让李进无所适从。改进佩戴方法、加强沟通解释是护士们想到的缓解方法。护士亲自示范呼吸面罩的佩戴，减轻患者紧张情绪，并运用呼吸口令来指导患者配合呼吸机送气，转移患者注意力，达到人机协调。
“大家从细小的问题入手，关注日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，通过亲身体验，将日常操作、流程、服务更加规范化、人性化。”该院副院长李明说。
据了解，本次活动全院共上报52个项目，经前期初评，遴选出16个项目参加汇报评比。(方菊花 胡芬 陈小飞)
