近年来，芜湖市繁昌区税务局深化“繁税简办”理念，不断拓展办税缴费服务渠道，优化个性精准硬举措，畅通税惠政策享受链，确保纳税人、缴费人的满意度和获得感。
面对纳税人缴费人对办税缴费更安全、更便捷的需求，繁昌区税务局进一步丰富线上、线下全域化服务场景，充分发挥“峨溪税问通”平台“问、办、查、评、送”一体化服务作用，为市场主体提供高质量、全天候、精准化宣传、咨询和远程辅导服务。目前，“峨溪税问通”平台内的财务从业人员已达2312人，约占辖区内常办税费人员的82.3%，全年累计解答涉税咨询、远程辅导超3.35万人次，精准推送税费政策、解读、指引超9万人次。
为最大限度方便广大纳税人缴费人安全顺畅办税缴费，繁昌区税务局全力以赴做好政策讲解、系统操作宣传辅导等工作，带动纳税人充分利用互联网进行电子办税、线上办税，实现足不出户也能享受不断档的税费服务。截至目前，已实现509项涉税事项“全程网上办”。
针对线下办理的税费业务，繁昌区税务局采用错峰办税、预约办税、特事特办、24小时自助办税等服务，让企业、群众办事更方便。
在系好线上、线下“双保险”的同时，该局分类推进联动共治，通过首问负责人内部协调，集成推进，实现跨部门业务协作；对跨区域业务，及时与兄弟单位实时沟通协调，实现区域业务协办；与社保、银行等部门建立“问题共答”机制，推进数据共享互通和跨部门事项协治。今年以来，各类业务办理平均流转时间同比减少40%，减税退税降费平均办理时间压缩在2.5个工作日内，服务水平整体提升。
据了解，繁昌区税务局依托税收大数据算法，为纳税人缴费人量身制作政策“红利账单”，分批、分类向不同群体精准推送新的组合式税费支持政策，帮助纳税人算好政策“明白账”，算准“红利账”。2022年，该区落实退税减税降费缓税政策共计7.4亿元。
繁昌区税务局党委书记、局长徐宏权表示，将继续按照“经济要稳住、发展要安全”的要求，持续落实税费优惠政策、优化税费服务，助力打通产业链、资金流堵点，为市场主体赋能助力。（张园园）
