“办退休手续很简单。到社保服务窗口，把盖有单位印章的《退休申请表》交过去，我只办了这一次手续，没几天时间就领到了退休金。”说起自己办理退休手续的过程，亳州市民马建华掏出手机，向记者展示了他的退休金到账信息。
来回跑、排队长、填表多、证明多，这曾是群众办理退休手续时反映强烈的问题。如今在亳州，这种情况发生了改变。今年5月，亳州市创新推出机关事业单位、企业和灵活就业参保职工“退休一次办”举措，切实精简流程、优化服务，让群众办事更加透明高效。
办理退休相关事项涉及多个部门，存在办公场所不集中、数据信息不共享、办事指南不清晰等问题。为此，亳州市人社部门牵头实施了“退休一次办”，通过大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办结”。同时，实施综合柜员制、首问负责制和一次性告知等各项制度，让退休相关事项的办理从过去的“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”，企业和参保职工只到一个窗口就能办成事。
“退休一次办”还开通了线上办理模式。“打开皖事通App，搜索‘退休一次办’，就进入了亳州退休一次办服务平台，点击申办退休事项就可以了。”康美世纪国药有限公司职工胡红玲说，今年9月，她通过网上办理了退休手续，还能通过手机查看退休手续办理进度，很快就办好了。
亳州市人社局局长陈长安介绍，办理退休手续时，参保人员在登录平台进行身份认证后，个人身份证、户口簿、头像照片等电子数据将自动调用获取。退休相关手续从原来的“挨个办”变成“同时办”，办事部门从原来的7个压减到1个，减少申报材料26份，减少单位盖章8次，办结时限由55日缩短至15日，压缩70%以上。退休审核信息推送后，联办事项最快“当日办结”。
截至今年10月底，亳州市线上线下共受理办结“退休一次办”业务2576件。（记者 武长鹏 通讯员 刘景侠）
