国家税务总局来安县税务局围绕“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税“春风行动”，持续打造智慧办税缴费服务新格局，实现办税缴费需求“呼有所应”。
“手机上几分钟就可以搞定。遇到不会操作的，税务人员还和我面对面互动，方便多了。”刚刚在线上完成契税申报缴纳业务的市民李健开心地说。
这样的办税缴费新体验得益于该局推出的“问办结合”服务新模式，依托远程视频连线和桌面共享功能，实时向纳税人缴费人提供远程业务指导，实现办税缴费诉求线上和线下无缝对接。不仅如此，该局还在办税服务厅率先设立数据智慧屏，实时显示大厅取号情况、涉税事项办理高频业务问题，实现办税缴费人员智慧高效分流。
“现在我们在村里党群服务中心就可以办理个体户代开发票、城乡居民社保缴纳等事项，全程网上办理，真正实现家门口办税缴费。”施官镇龙山村网格服务点村社网格员朱美玲介绍。
据了解，该局为填补村、社区一级办税缴费问题的空白，依托村、社区党群服务中心，设立“安”税官网格服务点，将发票申领、发票代开、医疗养老保险费缴纳等与群众息息相关的业务下沉至村、社区，让纳税人缴费人真正享受“办税不出村、就近能缴费、服务零距离”的便捷体验，打造“10分钟”办税缴费便民服务圈。目前，“10分钟”办税缴费便民服务圈已全面覆盖来安县140多个村，532名村级网格员接受了税务部门专业培训，帮助解决各类税费问题659个。
在推行“问办结合”服务新模式、夯实网格包保服务机制的同时，该局还着力打造“税务智囊驻企服务站”，组织专业人员定期走访辖区内企业，提供“一企一策”个性化税费订制服务，帮助企业出实招、解难题。
据了解，“税务智囊驻企工作站”智囊团成员共32人，已为超过15家制造业中小微企业开展了规范会计处理、享受缓缴退税政策、地方水利基金减免政策等辅导。该局以精准把握纳税人需求为导向，按照中年业务骨干和青年税干搭配组合的梯队模式，对辖区内企业进行“滴灌式”辅导，为企业生产发展出谋划策。
“下一步，我们将紧扣‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，不断创新服务举措，通过办税服务延伸、拓展办税缴费渠道等方式，提供更加便捷、高效的一站式办税缴费服务。”来安县税务局党委书记、局长殷武表示。（黄怀林 李如）
