近日，池州市4名企业代表走进办税服务厅，在发票邮寄专窗、退税绿色通道体验线下业务办理流程。
这是池州市贵池区税务局开展的“税务体验师”活动内容之一，通过邀请群众代表亲自操作、亲身体验办税业务，找问题差距，不断提升办税人、缴费人的满意度和获得感，推动税务服务效能提升。
“在落实留抵退税政策中，希望涉税中介一方面帮助守法企业充分享受政策，另一方面加强行业自律和审核把关，切实防范骗取留抵退税风险。”参与本次体验的池州市三骏财务咨询有限公司办税员陈丽建议。
当日，“税务体验师”们就如何进一步优化办税缴费服务等问题，与税务部门进行交流探讨，现场提出12条意见建议。
“真是太快了，以前遇到开票高峰期，至少需要半个小时，现在几分钟就能办好。”皖宝矿业股份有限公司财务人员程瑛说。
今年以来，贵池区税务局持续深化“放管服”改革，开展精细化服务，推广“非接触式”办税，187个涉税事项可网上办理，非接触网上办理率达99.02%。办税服务厅平均等候时长持续压缩至1分钟以内，超时率降至0。
该局持续加强税企沟通，做好跟踪问效，依托税企直连互动平台向纳税人精准推送优惠政策，并通过电话回访、填写政策辅导回执单等方式，检验政策辅导效果，以更好地解决纳税人、缴费人的“难点”“痛点”“堵点”问题。（记者 徐建 阮孟玥）
