“审批材料能否再简化，办理时长能否再缩减，怎样为办事群众提供更优质的服务？”近日，青阳县自然资源规划局总工程师骆劲峰带着这些问题，来到该县政务服务中心住建局“工程建设项目审批”窗口前，沉浸式体验一次申请迁移城市树木的审批流程。
“到其他部门窗口体验办事流程，更能站在老百姓的角度来看问题。”骆劲峰告诉记者。
为推动“局长走流程”活动走深走实，今年5月，青阳县创新开展局长“交叉走”，让干部换位体验不同业务办事流程。
“经多批次‘交叉走’发现，大厅内医保、社保和税务窗口的征缴业务有一定程度的重合，税务窗口主要集中在一楼，而医保、社保在二楼。”青阳县政务服务中心党组书记、主任汪永华说。
针对这种情况，政务服务中心与有关部门沟通、协调，6月初在一楼税务窗口旁新增税务、医保、社保征缴业务的“综合窗口”。
“窗口服务是营商环境的‘门面’，‘交叉走’有利于各部门之间相互发现问题、找出‘短板’，促进窗口服务质量进一步改善和提升。”汪永华告诉记者，中心经过科学规划，安排业务间有关联的、业务和群众对接高频的部门“交叉走”。
目前，已有34家单位72名“局长”亲身体验，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等方式，解决流程不优、运转不畅等496个问题。
为让干部在招商一线感受企业家的不易，让优化营商环境成为自觉行动，青阳县还开通“帮办代办”绿色通道，变“企业跑”为“干部跑”。今年以来，已为156户企业代办开办企业、工程建设项目审批等事项。
抓优服务促办事效率提升，是青阳县将优化营商环境作为“一把手”工程顶格推进的具体实践。今年以来，该县健全体制机制，聚焦18项营商环境一级指标，制定233条对标提升举措。强化要素保障，深入推进“政策找企业”活动，建立71项“免申即享”项目清单，兑现各类惠企奖补资金5818.61万元。（记者 徐建 阮孟玥）
