自“放管服”改革工作开展以来，怀宁数据资源局大力推进“一网、一门、一次”改革工作，积极践行“我为群众办实事”，推出了一系列惠民惠企举措，将为民办实事为企优环境落到实处。
实行线下窗口“7天工作制”。为解决长期以来“上班上课没空办，下班下课没处办”等群众办事堵点痛点问题，2020年4月起，县政务服务中心实行线下窗口7天工作制，为企业和群众提供不打烊“随时办”服务。自实行以来，月均受理群众办件200余件，接待来访群众400余人。
设立“办不成事”反映窗口。积极落实“一改两为”工作要求，在县政务服务大厅设立为企服务专窗，“一口”受理涉企诉求;设立“办不成事”反映窗口，主动协调解决企业和群众提出的“办不成事”相关诉求。“办不成事”窗口设立以来，梳理审批服务事项清单1843项，涉及行政审批许可事项593项、公共服务事项617项、其他权力事项633项，涵盖人社、税务、公安、不动产登记等诸多民生服务事宜。
做深做实“一网通办”。充分利用大数据、区块链等技术，推进政务数据资源互联互通，拓展“互联网+政务服务”领域，不断扩大“不见面审批”“一网通办”“跨省通办”覆盖范围，推进更多政务服务事项“机器审、秒办理”。目前，已实现个人参保信息、社保卡信息变更、不动产登记查询等22项高频事项“机器审、秒办理”，异地身份证、新生儿入户、生育证明等151项高频事项“跨省通办”，全县1843个事项中“零跑腿”事项有1697项。
除此之外，怀宁县政务服务大厅在税务、不动产、公安等多个窗口开设了“绿色通道”，为上班、上学无法办理业务的企业、群众提供下班、假日“延时办理”，为行动不便的老年人和身体疾病群体提供“上门办”，为企业、群众提供事后补齐材料的“容缺办”等，切实让企业和群众体会到便捷、高效、暖心服务。(韩丽 刘丽)
