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郑蒲港新区:网格员助力基层治理新格局

2022年04月30日 09:13:31 来源: 郑蒲港新区

    近年来,随着网格化服务管理工作不断深入推进,郑蒲港新区不断探索矛盾纠纷多元化解工作新模式,推进网格员落实“五大员”职责,加大矛盾纠纷排查化解力度,全力筑牢基层治理防线。

    一是搭建网格,做好信息员。网格员走村入户,实施“敲门行动”,认真填写入户走访登记表,全面掌握网格内各类服务管理对象基础信息采集和社情民意收集工作,做到底数清、情况明、信息准。

    二是压实责任,当好巡查员。网格员在日常排查中,及时了解和掌握网格内各类社会矛盾纠纷,第一时间充当调解员、“和事佬”作用,进行先期调解,及时处理邻里纠纷、家庭矛盾。对突发的较大事件、发现的较大问题及时摸清情况,及时向镇、村及有关部门报告,积极协助开展化解工作,实现辖区内各网格矛盾纠纷排查信息共享。

    三是恪尽职守,担当督查员。认真做好社情民意、问题隐患摸排上报工作,做好上情下达、下情上达,负责对所上报事项回访,确认办理结果,并及时反馈给村民,确保问题发现在早,化解在小。

    四是尽心尽责,甘当服务员。充分利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势,立足于群众需求,帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧。通过为群众贴心服务,建立互信、互通、互助关系,不断提升居民幸福感、满意度,拓宽信息渠道。

    五是学以致用,乐当宣传员。通过与群众零距离、面对面接触,向网格内居民、单位宣传党的路线方针政策和法律法规,党委政府的重要决策,推进法律知识普及和宣传,引导群众自觉学法、守法、用法,增强群众的法制观念,从源头上减少矛盾纠纷的发生率。

    网格化以服务为导向,网格员不仅是信息和诉求问题的采集者,也是安全稳定风险的预警者,更是入户走访的服务者和网格居民的知心人。网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐村(社区)中发挥着“润滑剂”作用,成为乡村矛盾纠纷排查化解的一股新生力量。网格化服务管理工作围绕“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”,全力推动平安村(社区)建设。(丁刘彬)

    

[责任编辑: 钟红霞 ]
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