“你好，我是肥西县招商引资落户企业，现在投资协议已签订，正在办理企业落户相关手续，听说咱们县政务服务大厅可以提供项目全程领代办服务，是吗？”“是的，为了进一步优化为企服务，我县成立了重大项目全程领办代办窗口，可以为企业提供从开办到竣工投产的全流程免费领办代办服务。”近日，肥西县政务服务大厅重大项目全程领办代办窗口正式启用，前来咨询办事的企业络绎不绝。
企业咨询代办业务
安徽易商数码科技有限公司是通过招商引资落户肥西的企业，在代办员的全程代办下，企业4小时顺利拿到营业执照，企业负责人陈跃河先生说：“上午我填写了一个‘代办’申请表，下午营业执照就送到了我手里，非常感谢肥西政务的贴心服务。”
“对标长三角先发地区，坚定不移改进工作作风。”肥西县主要负责同志在全县营商工作会议上掷地有声。为建立线上线下高效政务平台，为企业投资、群众办事提供更加高效便捷的服务，肥西县将企业开办集成化“一网办理”，1个环节、1套材料，将企业开办登记审批时间压缩到4个小时。将招商引资企业全面纳入“绿色高速”通道，对招商引资企业全面放宽准入条件，全力破除准入壁垒，在其准入过程中，对具备条件的提速办理，对现有条件存在欠缺的指导容缺后补。同时实行领代办专班负责、专人服务，全力做到重点项目跟踪服务，重点企业专门服务。
“领办员全程带领我办理城市基础设施配套退费业务，我提前预约，带着材料就过来了，全程没有操心，办理无需排队，服务真是高效又暖心。”安徽壹太电气公司负责人曹浩然说。安徽壹太电气公司属制造类企业，产业已落地肥西8年，主要经营家电零部件的研发、加工、制造及销售。他表示，这8年来深切感受到了肥西县营商环境“破茧成蝶”般的变化，从“客户上门”到“主动服务”，从“用户思维”到“用户体验”，无不诠释着肥西县以企业为根本，转变工作思路，主动作为、有效作为，把创优营商环境作为惠企、利企工程来抓。
此外，作为城市大脑的“智慧肥西”平台，其居民端——“灵西”小程序，近日也有重大更新，上线了为企业服务专区，其中新增了“领办代办预约”服务版块，你线上预约，我领办代办。通过“线上”“线下”双向联动模式、“并联+串联”高效审批机制，将领办代办工作全方位融入政务服务体系建设，全力打造肥西“领代办”政务服务品牌。
截至目前，“领办代办”窗口已服务重大项目15个，涉及企业开办、建设、验收阶段等事项61件，得到了企业的高度认可。
肥西县在推进创优营商环境过程中，将“领办代办”工作作为数据资源局（政务服务管理局）重要工作内容，通过组建专班服务队伍，紧扣“咨询指导、申请受理、代办实施、办结送达、事后评价”5个阶段，精准把脉企业差异化需求，提升政务服务的靶向性和实效性。不仅“办得快”“办得成”，“办得好”更是办出企业的满意度。（汪津津）
